to read complaints and reviews, or file yours.
Diyarbakır Kayapınar’da Surnet ev interneti kullanıyorum ve Home ofis çalışanı olmama rağmen yaklaşık 2 aydır ciddi mağd...uriyet yaşıyorum. İnternet çekmediği için önce modemi değiştirdim, ardından da kabloyu komple yeniledim ve her ikisi için de ücret ödedim. Buna rağmen modem arızası yaşadım, ana ka
Diyarbakır’daki Surnet ev internet aboneliğim için kurulum sırasında personeliniz, fiber ont cihazının arızalı/bozuk old...uğunu yanımda birbirleriyle konuşarak açıkça dile getirmelerine rağmen, bile bile bu cihazı değiştirmeden tarafıma taktılar. Bozuk olduğunu bildiğiniz bir cihazı kurulumda kullanıp
Surnet ev interneti abonesiyim. 20 Mayıs saat 19.50’de fatura ödememi yapmama rağmen yaklaşık 24 saattir internetim tekn...ik arıza gerekçesiyle kesik durumda. Fatura bitim gününde anında interneti kesen firma, ödemenin yapılmasına rağmen bağlantıyı açmayarak bizi mağdur etmektedir. Diyarbakır Yenişehi
Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden internet paketi hizmeti alıyoruz. 20 Mayıs itibarıyla internetimizi tamamen dev...re dışı bıraktılar ve 2 gündür bağlantımız yok. Fatura günü geldiğinde saniyesi saniyesine kesinti yapan firma, teknik arıza gerekçesiyle bu kez 2 gündür mağduriyetimize rağmen bir
Surnet hattımı Diyarbakır Ergani Bitikçi köyünde kullanıyorum, her ay yaklaşık 600 TL değerinde paket yüklüyorum ancak i...nternet neredeyse hiç çekmiyor. Ayın ancak bir kısmında doğru düzgün kullanabiliyorum, geri kalan günler sürekli kesinti oluyor ve ödediğim paranın karşılığını alamıyorum. Bu duru
Surnet’in internet sitesinden dün gece Diyarbakır Yenişehir’deki adresim için 100 Mbps ev interneti başvurusu oluşturdum.... Online başvuru ekranında bu paket için aylık 650 TL fiyat gösteriliyordu ve ben de bu fiyata güvenerek formu doldurup başvurumu tamamladım. Bugün sabah Surnet tarafından telefon
Surnet internet aboneliğimin adres değişikliği sebebiyle taşınması için 20 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak... nakil başvurusu yaptım. Görüşme sırasında en geç 1 hafta içinde ekiplerin gelip yeni adresimde kurulumu tamamlayacağı açıkça ifade edildi. Ancak bugün 30 Nisan olmasına ve üzerind
Diyarbakır Kayapınar’da Surnet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 40 gündür altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle intern...et hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde neredeyse her gün, günde 3 kez Surnet müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde s
Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden aldığım 24 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti, bağlandığı günden beri doğru dü...zgün çalışmıyor. Kurulum öncesinde altyapı olmadığını, bu yüzden mecburen bu firmadan internet almak zorunda olduğumu, buna rağmen sorun yaşamayacağımı, bağlantının iyi çekeceğini
Surnet internet aboneliğim kapsamında Diyarbakır Bağlar’da kullandığım 24 Mbps hızındaki, aylık 370 TL tutarlı paketim i...çin 19 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek 12 ay sabit fiyatlı taahhüt yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında aylık fatura tutarımın 12 ay boyunca 370 TL olarak sabit kal
Yaklaşık 1 hafta önce evime Surnet 50 Mbps fiber internet bağlattım. Bağlantının üzerinden çok kısa bir süre geçmesine r...ağmen özellikle 5 Nisan ile 9 Nisan tarihleri arasında ve bu süre boyunca sürekli kopmalar yaşadım, çoğu zaman interneti neredeyse hiç kullanamadım. Diyarbakır Bağlar ilçesindeki a
Diyarbakır Oğlaklı TOKİ’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 6 aydır Surnet tarafından yapılan saha tanıtımları kapsamında hafta...nın 2-3 günü kapım çalınarak internet tanıtımı yapılıyor. Gelen kişiler kapıyı açtığımda kendilerini “Surnet’ten geliyoruz” diyerek tanıtıyorlar. Defalarca mevcutta internet kulla
Surnet üzerinden taahhütlü olarak 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum; ancak uzun süredir bu hizmeti sağlıklı şek...ilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım her gün aralıklı olarak kesiliyor ve son olarak yaklaşık bir saat boyunca tamamen kesik durumda. Diyarbakır Yenişehir’de yaşıyorum ve fatur
Surnet Diyarbakır ev interneti abonesiyim. Bugün pazar günü olmasına rağmen sabah saatlerinden beri evde internet bağlan...tım tamamen yok ve bu nedenle gün boyu mağdur oldum. Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözüm talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm E*** Hanım isimli temsilcinin ü
Yaklaşık 6 yıldır Sur Net internet abonesiyim ve uzun süredir 35 Mbps internet paketini düzenli olarak kullanıp faturala...rımı aksatmadan ödeyen bir müşteriyim. Diyarbakır Bağlar ilçesinde aldığım hizmetle ilgili 03/2026 fatura döneminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 03/2026 dönemi için tarafıma 1.80
Diyarbakır Silvan’da Surnet üzerinden 16 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. 10.02.2026 tarihinden bu yana evimde in...ternet yok, bağlantım tamamen gitti. Ben evde olmadığım için arıza kaydını 14.02.2026 tarihinde açabildim. Buna rağmen bugün itibarıyla 7 gündür arıza hâlâ giderilmedi. Her aradığı
Diyarbakır Ergani’de ikamet ediyorum ve 28 Ocak’tan bu yana Surnet üzerinden ev için çanak internet başvurusu yaptım. Ba...şvuru sonrasında arandım ve bölgede altyapı olmadığı, bu nedenle hizmet verilemeyeceği ve iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak çanak internetin zaten altyapı olmayan bölgeler için
Diyarbakır Bağlar’da Surnet üzerinden ev interneti kullanıyorum. Uzun zamandır hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum, bu duru...mu aylar önce de defalarca arıza kaydı açtırarak bildirdim ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Son bir aydır ise internet kullanılamayacak kadar kötü durumda. 24 Mbps hız için ücret öd
Diyarbakır Bağlar’da Surnet internet aboneliği için başvurmama rağmen 8 gündür kurulumum yapılmadı. Randevu verilen tari...h ve saatlerde kimse gelmiyor ve her seferinde süreç sadece erteleniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir tarih verilmeden sürekli oyalanıyorum ve somut bir adım atı
Diyarbakır Kayapınar Peyas Mahallesi’nde Surnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 12 gündür tamamen çalışmıyor, in...ternete hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte interneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerektiği halde tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca
Diyarbakır Bağlar’da kullandığım Surnet internet hizmeti neredeyse her gün kesiliyor ve internet hızı da son derece yava...ş olduğu için bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Aylık yaklaşık 500 TL ödeme yapmama rağmen bu hizmeti istikrar
Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık bir haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sık sı...k kopma sorunu yaşıyorum. İnternet o kadar yavaş ki neredeyse hiçbir uygulama açılmıyor, sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Aylık 500 TL ücret ödediğim bir hizmetten bu k
Yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Bağlar’da evime Surnet üzerinden 100 Mbps internet bağlattım. İnternet bağlandığı günden b...eri günün her saatinde sürekli kopmalar ve donmalar yaşıyorum, doğru düzgün internete giremiyorum. Buna rağmen her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum. Yaşadığım bu sorun için müş