Surnet İnternet Kesintileri Günlerce Sürdü, Faturada İndirim Ve Telafi Bekliyoruz

Surnet İletişim internet abonesiyim ve her ay düzenli olarak günler süren internet kesintileri yaşıyorum. Dönümlü Mahallesi’nde ikamet ediyorum, bölgede alternatif altyapı olmadığı için Surnet kullanmak zorunda kaldık ancak yaşadıklarımız nedeniyle pişman oldum. Bugün de sabahtan beri internet bağlantım yok ve yine mağdur durumdayım.

Her kesinti döneminde defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde altyapı ile ilgili sorun olduğu söyleniyor ve aynı senaryoyu tekrar edip duruyorlar. Sorunlar günlerce sürmesine rağmen ne faturalara bir indirim ya da yansıtılan bir düzeltme yapılıyor ne de yaşadığımız mağduriyet telafi ediliyor. Mahallede neredeyse herkes aynı sorunları yaşıyor ve hizmetin yetersizliğinden şikayetçi.

Abone numaram 7574992794. Sürekli tekrar eden ve günler süren kesintiler nedeniyle hem işim hem günlük hayatım aksıyor, sabah beri de internete erişemiyorum. Yaşadığım kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bölgemizdeki altyapı ve hizmet kalitesinin düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesintiler için faturamda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.