Taşınma Sonrası İnternet Nakli 14 Gün Çözülmedi, İptal Talebi Cevap Bekliyor

Surnet ev internet aboneliğim için taşınma sebebiyle nakil talebinde bulundum. Eski adresimde çanak ve diğer ekipmanlarım hazır olmasına rağmen yeni taşındığım adreste fiber altyapı olduğunu, bu nedenle kablolu internete geçmem gerektiğini söylediler ve ben de buna onay verdim. Ancak o günden bu yana ne gelen oldu ne giden, hiçbir işlem yapılmadı ve ciddi bir sorumsuzlukla karşı karşıyayım.

Yaklaşık 14 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, başvuru yaptım, her seferinde sadece oyalandım ama somut bir adım atılmadı. En sonunda aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettim, ancak iptal talebim için bile herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İnternet nakil işlemimin baştan sona yaşattığı mağduriyet nedeniyle aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve iptalin sağlandığına dair tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.