to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Modem Arızası Nedeniyle İşimi Yapamaz Hale Geldim
Diyarbakır Kayapınar’da Surnet ev interneti kullanıyorum ve Home ofis çalışanı olmama rağmen yaklaşık 2 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet çekmediği için önce modemi değiştirdim, ardından da kabloyu komple yeniledim ve her ikisi için de ücret ödedim. Buna rağmen modem arızası yaşadım, ana kartın yandığını söylediler ve sorunu sahiplenmeyip bizden kaynaklı değil diyerek ilgilenmediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm beklerken, bana bağırarak konuşuldu ve sorunumu çözmeden telefonu yüzüme kapattılar. Daha sonra da doğrudan bayiye yönlendirildim, fakat sonuç olarak şu an evimde internet kullanamıyorum ve işimi yapamaz hale geldim.
Ödediğim modem ve kablo ücretlerinin iadesini, arızalı modemle ilgili sorumluluğun alınmasını ve ev internetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
