Surnet İnternet Hizmetinde Düşük Hız Ve Sık Kesintiler, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm

Surnet internet aboneliğimde aylardır hız problemi yaşıyorum. Zaman zaman internet tamamen kopuyor, genel olarak ise hızım çok düşük. Öyle ki, hız testi yaptığımda 530 Kbps gibi kabul edilemeyecek kadar düşük değerler görüyorum. Sadece iki gün düzgün çalışıyor, kalan yaklaşık 28 gün boyunca doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum.

Bu sorunu Öz Fırat 3 Sitesi, Yenişehir / Diyarbakır adresimde yaşamaktayım. Aboneliğim için 750 TL önden ödeme yapıyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca telefonda bekletiliyorum, her seferinde sadece modemin fişini çekip takmam söyleniyor fakat bu yönlendirmelerin soruna hiçbir kalıcı faydası olmuyor, hızımda veya kopma probleminde herhangi bir iyileşme sağlanmıyor.

Surnet’e kayıtlı adım Ömer E***, müşteri numaram 1902261547’dir. Aylardır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve internet hızım ile kopma sorunlarının kalıcı şekilde, acil olarak çözülmesini talep ediyorum.