Surnet internet

Surnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde Eylül – Ekim 2025’ten bu yana sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde elektrik olmasına rağmen modem üzerinde Wi-Fi ışığı sürekli sönüyor, internet tamamen gidiyor. Ekipler geliyor, müdahale ediyor, en fazla 24 saat sorunsuz kullanabiliyorum, a...

Surnet abonesiyim, 2209051123 numaralı abonelik üzerinden internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyorum ve son 4 gündür interneti hiç kullanamıyorum. Modemde arıza uyarısı olmasına rağmen aynı binada bulunan komşularım, babam ve kardeşlerim Surnet interneti sorunsuz ...

Surnet’in 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim gün boyu dönem dönem çekmiyor, çoğu zaman da doğru düzgün kullanılamaz halde. Evde interneti temel ihtiyaçlarımız için bile kullanamaz duruma geldik. Bu süreçte müşteri hizmetlerini bir kez aradım, sadece “ilgileni...

Diyarbakır Silvan’da kullandığım Surnet ev internetiyle ilgili, aboneliği aldığım günden beri sürekli kesinti yaşıyorum. İnternetim neredeyse her gün sık sık gidip geliyor; bugün ise sabah saat 05.00’ten bu yana tamamen kesik ve hiç bağlantı sağlayamıyorum. Her ay faturamı ödeyip düzenli olarak ücr...

Surnet ev interneti abonesiyim. Zaten uzun süredir internetim düzgün çekmiyordu, bugün ise tamamen gitti ve hiç kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine bağlanmak için tam 1 saat hatta beklemek zorunda kaldım. Sonunda bağlandığım müşteri temsilcisi, ...

Yaklaşık 5 yıla yakındır Surnet kullanıyorum ve Home office çalışan biri olarak internete kesintisiz şekilde ihtiyaç duyuyorum. Yaklaşık 7 aydır her gün akşam 18.30 ile 20.00 saatleri arasında internetim düzenli olarak kesiliyor ve bu durum işimi ciddi anlamda aksatıyor. Defalarca kez arıza kaydı a...

Surnet üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 25 Ekim’den bu yana ev internetimde sürekli kopma ve hız düşmesi yaşıyorum. Neredeyse iki aydır bağlantı gün içinde devamlı olarak sorunlu, kesilmeler oluyor ve internet hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor. Defalarca müşte...

Surnet internet aboneliğimdeki Wi-Fi şifremi başkalarının da kullandığından şüpheleniyorum. Bu nedenle sadece internet şifremi değiştirmek istiyorum ancak şu ana kadar herhangi bir işlem yapmadım. Surnet’in tarafıma telefonla ulaşıp şifre değiştirme konusunda beni bilgilendirmesini ve yönlendirmesi...

Surnet ev interneti aboneliğimi iki aydır düzenli olarak ve hiçbir eksik olmadan ödememe rağmen, internet hızım çok düşük ve bağlantım sık sık kopuyor. Neredeyse her gün internet kesintisi yaşıyorum ve sorunun düzelmesi için sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerin...

Surnet ev interneti abonesiyim. Bugün gündüzden beri internetim tamamen yok. Faturamı da bugün ödedim, aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum. İki gündür benzer sıkıntıları yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Son aramamda hatta 78. Sı...

Ben, Diyarbakır Yenişehir Üçkuyular Mahallesi Reba Gold Sitesi'nde oturan bir vatandaşım. 1901050760 numaralı abone numarası ile Surnet internet sağlayıcısından hizmet almaktayım. Surnet, beni iki defa ayrı ayrı 30'ar dakika telefonda bekletti ve gerekli arızayı da gidermeyerek 3 gün boyunca interne...

Yaklaşık iki ay önce Batman Merkez’de ev interneti aboneliğimi Süratnet üzerinden başlattım. Bu kısa süre içinde bağlantım iki kez arıza verdi. Arızalardan birinde ekipler site tadilatı devam ederken geldiler, diğerinde ise ben arıza kaydı açarak ekip talep ettim. Bu işlemler sonrasında faturama “ye...

Surnet internet aboneliğim 5 gündür kesik olmasına rağmen sorunumu bir türlü çözemiyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta her aramamda en erken 15 dakika içinde ancak müşteri temsilcisine bağlanabildim ve doğru düzgün muhatap bulamadım. Tarafıma sadece 2304198235 abone n...

Surnet ev internet aboneliğim bulunmakta ve yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kullandığım paket 24 Mbps olmasına rağmen, özellikle öğleden sonra internet hızım 1 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım....

Surnet ev interneti aboneliğimde, anten değerlerimin çok yüksek olmasına bağlı olarak yaklaşık 10 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen her ay bu hizmet için 600 TL ödüyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve geçe...

Yaklaşık 3 yıldır Surnet internet hizmeti kullanıyorum ve bu süre boyunca neredeyse her gün hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımı bile çoğu zaman karşılayamıyorum. Defalarca şikayette bulunmama rağmen sorunla ilgili kalıcı bi...

Surnet’e 10 Kasım saat 11.55’te müşteri hizmetlerini arayarak Diyarbakır Bağlar adresimde internet aboneliği başvurusu yaptım. Normalde 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendiği halde bugün itibarıyla 10 gündür ne bir geri dönüş aldım ne de hizmetim aktif edildi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ...

31 Ekim’de Surnet üzerinden RL-WR3200 model modemim için nakil talebinde bulundum. Yeni adresim Diyarbakır Kayapınar Medya Mahallesi 151. Sokak Güzel 2 Apartmanı Kat 3 No:14. Abone numaram 2209191975. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve internet hizmetim tamame...

8 Ekim Çarşamba günü Diyarbakır’da Sürmetİnternet’ten 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bir form dolduruldu, imza attım ve kurulum için 500 TL ücreti nakit olarak ödedim. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Her defasında bana...

7 Ekim’de Diyarbakır Bağlar Bağcılar’daki adresim için Surnet’ten internet bağlantısı başvurusu yaptım, sözleşmeyi imzaladım ve ödememi gerçekleştirdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen hala bağlantı yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği söylendi fakat h...

Surnet fiber altyapı aboneliğim sırasında bana 100 Mbps hız vaadiyle üyelik yaptırıldı. Ancak aboneliğim başladığından beri ara ara sürekli hız problemi yaşıyorum. Film izlerken bile bağlantı sürekli donuyor ve kesiliyor, vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Bu sorun Batman Merkez Bayındır M...

Asla ve asla olumlu bir dönüş alamadım. Faturamı düzenli olarak ödememe rağmen hâlâ sorun yaşıyorum. Lütfen yardımcı olun. Faturamı aksatmıyorum ama hâlâ internetim çekmiyor. Mağdurum.

12.10.2025 tarihinde saat 20.00 civarında başlayan ve şu an (13.10.2025, saat 17.20) itibarıyla devam eden Surnet internet kesintisi yaşıyorum. Bu sorun daha önce de aralıklarla tekrarlamıştı ancak son 24 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum. Mardin Derik’te yaşıyorum ve 2406192170 abone numara...