to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır 2. Noterliği olarak internet ihtiyacımızı uzun süredir Surnet firmasından karşılıyorduk. Ancak son dönemde ya...şanan sık ve sürekli internet kesintileri nedeniyle iş akışımız ciddi şekilde aksadı ve bu durum kamu hizmeti sunan bir kurum için kabul edilemez bir hale geldi. Özellikle 2 Temmuz
Diyarbakır Surnet internet firmasıyla yaklaşık 1 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum ve sorunlarım hala devam ediyor. Ev i...nterneti için 100 Mbps hızında paket satın aldım, satış aşamasında sürekli arayıp peşimden ayrılmayan firma, sorun yaşamaya başladıktan sonra adeta ortadan kayboldu. Müşteri hizme
Surnet üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. 16 Mbps hız taahhüdü verilmesine... rağmen internet hızım çoğu zaman 1 Mbps’in bile altına düşüyor ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz. İnterneti zaman zaman film izlemek için kullansak da as
Surnet internet aboneliğimde uzun süredir çok düşük hız sorunu yaşıyorum. Paket hızım 24 Mbps olmasına rağmen yaptığım h...ız testlerinde indirme hızım yaklaşık 1.8 Mbps çıkıyor ve bu yavaşlık günün her saatinde sürekli devam ediyor. Bu sorunla ilgili olarak Surnet teknik desteğe talep açtım ancak her
Yaklaşık 14 aydır Surnet internet hizmeti kullanıyorum. Bu süreç boyunca internet bağlantım sürekli kopuyor ve hiçbir za...man sağlıklı, kesintisiz bir hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde “genel arıza var” denilerek konu geçiştirildi ve
Surnet internet aboneliğim kapsamında Diyarbakır Çüngüş’te hizmet almaktayım. 26 Haziran Cuma günü internetim tamamen gi...tti ve modemde kırmızı ışık yanmaya başladı. O günden bu yana, bugün 1 Temmuz olmasına rağmen hiçbir şekilde arıza için gelen olmadı ve hâlâ internetsizim. Müşteri temsilcisini de
Surnet internet aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle Google üzerinden Surnet’in müşteri hizmetleri numarasın...ı aradım. Karşıma çıkan numarayı aradığımda internetimde sıkıntı olduğunu söyleyince kimlik numaramı ve ismimi istediler, ardından 5G’ye geçtiğimiz için modemin değiştirilmesi gere
Surnet 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır her gün, özellikle 20:00 ile 23:00 saatleri arasında düzenli olar...ak internet kesintisi yaşıyorum. Akşam saatlerinde internete neredeyse hiç sağlıklı şekilde erişemiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her s
Diyarbakır Kayapınar’da Surnet ev interneti kullanıyorum ve Home ofis çalışanı olmama rağmen yaklaşık 2 aydır ciddi mağd...uriyet yaşıyorum. İnternet çekmediği için önce modemi değiştirdim, ardından da kabloyu komple yeniledim ve her ikisi için de ücret ödedim. Buna rağmen modem arızası yaşadım, ana ka
Surnet ev internetimde 4 gündür kesintisiz bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç gelmiyor, geldiği zamanlar...da ise sürekli kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca her aradığımda müşteri hizmetleri tarafından arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak aradan
Yaklaşık 14 gün önce Surnet internet sitesi üzerinden yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında t...arafıma kurulumun yaklaşık 1 hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi. Başvuruma ait swo-20260514-44 numaralı talep oluşturulduğuna dair SMS aldım ancak bu tarihten sonra hiçbir som
Merhaba, her bayram Surnet bizim interneti kesiyor. Sürekli bölgenizde arıza var diyorlar. Konu ile alakalı aramı sağlıy...oruz, saatlerce telefonda bekletiliyoruz ve kayıt kalıyor. Boşuna her ay düzenli ücret ödüyorum. Destek rica ederim, konu ile alakalı dönüş yapılması, sorunun giderilmesi gerekir.
Surnet ev interneti abonesiyim. 20 Mayıs saat 19.50’de fatura ödememi yapmama rağmen yaklaşık 24 saattir internetim tekn...ik arıza gerekçesiyle kesik durumda. Fatura bitim gününde anında interneti kesen firma, ödemenin yapılmasına rağmen bağlantıyı açmayarak bizi mağdur etmektedir. Diyarbakır Yenişehi
Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden internet paketi hizmeti alıyoruz. 20 Mayıs itibarıyla internetimizi tamamen dev...re dışı bıraktılar ve 2 gündür bağlantımız yok. Fatura günü geldiğinde saniyesi saniyesine kesinti yapan firma, teknik arıza gerekçesiyle bu kez 2 gündür mağduriyetimize rağmen bir
Surnet’in çanaklı internet hizmetini Batman Merkez’de kullanmak için ilk defa çanak taktırdım. İlk ayın ücretsiz olduğu,... ikinci ay için ise fatura ödeyeceğim söylendi. İkinci ay faturayı ödedim ancak ödediğim tarihten itibaren internette hiçbir şekilde fayda göremedim, bağlantı hiç çalışmadı. Defal
Surnet hattımı Diyarbakır Ergani Bitikçi köyünde kullanıyorum, her ay yaklaşık 600 TL değerinde paket yüklüyorum ancak i...nternet neredeyse hiç çekmiyor. Ayın ancak bir kısmında doğru düzgün kullanabiliyorum, geri kalan günler sürekli kesinti oluyor ve ödediğim paranın karşılığını alamıyorum. Bu duru
Yıllardır Surnet üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum ve şu an aylık yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum. Buna rağ...men evde tek kişi olmama karşın hızım çoğu zaman 2–3 Mbps’yi bile bulmuyor, son zamanlarda ise kilobayt seviyelerine düşüyor ve neredeyse hiçbir şey indirilemiyor, doğru düzgün int
2203071720 abone numaralı Sur Net müşterisiyiz. Çarşamba akşamı internet bağlantımız tamamen kesildi ve Perşembe saat 09....00’da arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık üç gündür herhangi bir müdahale yapılmadı, tarafımıza sadece teknik ekibin geleceği söyleniyor ancak kimse gelmiyor. İş yerimizde in
Yaklaşık 1 yıldır Surnet internet abonesiyim ve özellikle müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum.... Çağrı merkezini aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, tam bağlanacakken telefon kapanıyor ya da hat düşüyor. Bu nedenle yaşadığım sorunları bir türlü iletemiyorum. İntern
2303182727 abonelik numaralı Surnet internet hizmetini kullanmaktayım. Başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş yap...mak için başvuruda bulundum. Ancak firma tarafından defalarca “böyle bir işlem olmadığı” söylenerek talebim reddedilmektedir. Türkiye’de internet servis sağlayıcısı değişikliği (İ
Surnet’in internet sitesinden dün gece Diyarbakır Yenişehir’deki adresim için 100 Mbps ev interneti başvurusu oluşturdum.... Online başvuru ekranında bu paket için aylık 650 TL fiyat gösteriliyordu ve ben de bu fiyata güvenerek formu doldurup başvurumu tamamladım. Bugün sabah Surnet tarafından telefon
Surnet internet aboneliğimin adres değişikliği sebebiyle taşınması için 20 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak... nakil başvurusu yaptım. Görüşme sırasında en geç 1 hafta içinde ekiplerin gelip yeni adresimde kurulumu tamamlayacağı açıkça ifade edildi. Ancak bugün 30 Nisan olmasına ve üzerind
28.04.2026 tarihinde Surnet internet aboneliğim için Ziraat Bankası üzerinden 750 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemi sonrası ...bankadan hem işlemin gerçekleştiğine dair SMS aldım hem de dekont tarafıma ulaştı. Buna rağmen internet hizmetim hiç aktif edilmedi. Surnet ile yaptığım görüşmede ödemenin kendile
Diyarbakır Kayapınar’da Surnet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 40 gündür altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle intern...et hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde neredeyse her gün, günde 3 kez Surnet müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde s
