to read complaints and reviews, or file yours.
Diyarbakır Oğlaklı TOKİ’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 6 aydır Surnet tarafından yapılan saha tanıtımları kapsamında hafta...nın 2-3 günü kapım çalınarak internet tanıtımı yapılıyor. Gelen kişiler kapıyı açtığımda kendilerini “Surnet’ten geliyoruz” diyerek tanıtıyorlar. Defalarca mevcutta internet kulla
Surnet'e internet kullanıcısıyım ve kullanıcı paneli şifremle ilgili sorun yaşıyorum. Kullanıcı paneline giriş yapmaya ç...alıştığımda sürekli “hatalı” uyarısı alıyorum ve şifremi değiştirmeye ya da sıfırlamaya çalıştığımda da işlem gerçekleşmiyor. Kullanıcı paneli kullanıcı adım ve şifrem hakkında ta
Superonline 16 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir hizmetten memnun değilim. Bağlantım sık sık kopuyor ...ve internet hızım da oldukça yavaş olduğu için hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Bu sorun 6 aydan fazladır devam ediyor. Buna rağmen
Surnet üzerinden taahhütlü olarak 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum; ancak uzun süredir bu hizmeti sağlıklı şek...ilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım her gün aralıklı olarak kesiliyor ve son olarak yaklaşık bir saat boyunca tamamen kesik durumda. Diyarbakır Yenişehir’de yaşıyorum ve fatur
Surnet internet aboneliğim için 15 Mart tarihinde banka kartımla ödeme yaptım, tutar hesabımdan çekilmesine rağmen siste...mlerinde bu ödeme görünmüyor. Ödeme alınmasına rağmen internet hizmetim kesildi ve şu an bağlantı kullanılamaz durumda. Yaşadığım sorunu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her
Surnet Diyarbakır ev interneti abonesiyim. Bugün pazar günü olmasına rağmen sabah saatlerinden beri evde internet bağlan...tım tamamen yok ve bu nedenle gün boyu mağdur oldum. Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözüm talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm E*** Hanım isimli temsilcinin ü
24 saattir internet kesintisi yaşıyoruz. Elimizde hiçbir sebep vermiyorlar. Ben her ay 900 TL ücret ödüyorum. İnternet o...lduğu zaman da hiç çekilmiyor ve ağır çekiyor. Bu durumdan şikayetçiyim ve çok mağdurum. Acil düzeltilmesini istiyorum; düzeltilmezse geri iade istiyorum.
Yaklaşık 6 yıldır Sur Net internet abonesiyim ve uzun süredir 35 Mbps internet paketini düzenli olarak kullanıp faturala...rımı aksatmadan ödeyen bir müşteriyim. Diyarbakır Bağlar ilçesinde aldığım hizmetle ilgili 03/2026 fatura döneminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 03/2026 dönemi için tarafıma 1.80
Görselde belli olduğu gibi Surnet internet şirketinden taahhütsüz internet hizmeti aldım. Bitiş tarihi 11.06.2025 olan i...nternet hizmetinden hâlâ bana fatura gönderiyorlar. Surnet internet yanıltıcı müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. 9 ay önce arayıp aboneliğim
Surnet’in 16 Mbps internet paketini kullanıyorum. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen uzun süredir sık sık internet kesin...tileri yaşıyordum. Bu durumu defalarca kez yetkililere bildirdim, teknik destek ekibi gelip sorunu güya çözdü ancak son bir haftadır internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şeki
Surnet abonesiyim, faturamı 2–3 gün önce ödememe rağmen 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Ödemeden sonra da h...atta herhangi bir açılma ya da düzelme olmadı. Bu süre içinde her gün Surnet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir işlem y
Diyarbakır Silvan’da Surnet üzerinden 16 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. 10.02.2026 tarihinden bu yana evimde in...ternet yok, bağlantım tamamen gitti. Ben evde olmadığım için arıza kaydını 14.02.2026 tarihinde açabildim. Buna rağmen bugün itibarıyla 7 gündür arıza hâlâ giderilmedi. Her aradığı
Surnet üzerinden aldığım limitsiz internet hizmetim yaklaşık 4 gündür tamamen kesik durumda. Modemde sürekli kırmızı ışı...k yanıp sönüyor ve evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu sorun, teknik servisin apartmanda bulunan kutuyla oynamasından hemen sonra başladı; öncesinde hiçbir kopma ya da y
Diyarbakır Ergani’de ikamet ediyorum ve 28 Ocak’tan bu yana Surnet üzerinden ev için çanak internet başvurusu yaptım. Ba...şvuru sonrasında arandım ve bölgede altyapı olmadığı, bu nedenle hizmet verilemeyeceği ve iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak çanak internetin zaten altyapı olmayan bölgeler için
Surnet’in en yüksek hızlı internet paketini kullanıyorum. Oturduğum bölgede altyapı ve çekim açısından hiçbir sorun olma...masına rağmen modem internete bağlanıyor görünse de gerçek anlamda internet erişimi sağlayamıyorum. 10 Şubat’tan bu yana internetim yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor
Surnet’ten aldığım fiber internet hizmeti için başvuru yaparken, eski internet aboneliğimi iptal ettiğimde 2.000 TL tuta...rındaki internet kapatma cezamın Surnet tarafından karşılanacağı sözlü olarak tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek eski bağlantımı iptal ettim. Yaklaşık 3 ay önce internetimi k
Diyarbakır Bağlar’da Surnet üzerinden ev interneti kullanıyorum. Uzun zamandır hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum, bu duru...mu aylar önce de defalarca arıza kaydı açtırarak bildirdim ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Son bir aydır ise internet kullanılamayacak kadar kötü durumda. 24 Mbps hız için ücret öd
Surnet üzerinden aldığım aylık ev interneti hizmeti kapsamında evime gelen teknisyen, sağlam çalışan internet kablosunun... soket kısmını değiştirdikten sonra bir daha internete bağlanamaz hale geldik. Müdahale öncesinde internetimde böyle bir sorun yoktu, teknisyen işlem yaptıktan sonra bağlantı tamam
Surnet internet aboneliğimde faturama 4 ay boyunca her ay 150 TL fazladan ücret yansıtıldı ve toplamda 600 TL fazla ödem...e yapmak zorunda kaldım. Daha sonra firma tarafından aranarak bu durumun düzeltileceği, bir ay hiç ödeme yapmayacağım, sonraki ay ise faturama 200 TL eksik yansıtılacağı bilgisi ve
Diyarbakır Bağlar’da Surnet internet aboneliği için başvurmama rağmen 8 gündür kurulumum yapılmadı. Randevu verilen tari...h ve saatlerde kimse gelmiyor ve her seferinde süreç sadece erteleniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir tarih verilmeden sürekli oyalanıyorum ve somut bir adım atı
Surnet’ten aldığım taahhütsüz internet hizmetinde yaklaşık 5 aydır düzenli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Nerede...yse her ay iki üç kez internet tamamen gidiyor, 3 gün önce de yine kesinti oldu ve uzun süre bağlantı sağlayamadım. Özellikle yağış olduğunda kesintiler çok daha sıklaşıyor, nerede
Surnet ev interneti aboneliğimde hem internetin kesilmesi hem de haksız olduğunu düşündüğüm açma‑kapama ücretiyle ilgili... şikayetçiyim. Daha önce ödemeyi aksattığımda internetim durduruluyor, uygun olduğumda borcumu ödeyip hiçbir ek ücret ödemeden hattım yeniden açılıyordu. Ancak artık borç durumunda
Surnet’ten 25 Mbps internet hizmeti alıyorum ve aylık faturam uzun süredir 600 TL olarak devam ediyordu. Bugün tarafıma ...gelen bir mesajla, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan faturamın %50 oranında artırılarak 900 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Mesaj gelir gelmez hesabıma giriş yaptığımda da yeni tu