Surnet İnternette Söz Verilen 24 Mbps Hızına Ulaşılamıyor

Surnet internet aboneliğimde uzun süredir çok düşük hız sorunu yaşıyorum. Paket hızım 24 Mbps olmasına rağmen yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 1.8 Mbps çıkıyor ve bu yavaşlık günün her saatinde sürekli devam ediyor.

Bu sorunla ilgili olarak Surnet teknik desteğe talep açtım ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Abonelik numaram 2308213937’dir. İnterneti sağlıklı kullanamıyor, basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

Yaşadığım hız problemiyle ilgili hattımın detaylı olarak kontrol edilmesini, taahhüt ettiğiniz hıza yakın, stabil bir hızda hizmet almak için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını veya bu hızda hizmet verilemiyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.