to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 16 Mbps Hızı Sürekli Düşüyor, Yetkisiz Bekletme Ve Çözüm Yok
Surnet üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. 16 Mbps hız taahhüdü verilmesine rağmen internet hızım çoğu zaman 1 Mbps’in bile altına düşüyor ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz.
İnterneti zaman zaman film izlemek için kullansak da asıl olarak çocuklarımın dersleri için ihtiyaç duyuyoruz. Düşük hız sebebiyle derslere bağlanma, videoları izleme ve ödevlerini yapma konusunda sürekli sorun yaşıyoruz. Firma ile daha önce de defalarca görüştüm, her seferinde “düzelttik” deniyor, kısa süreliğine hız biraz toparlansa da yaklaşık bir saat sonra yine eski haline dönüyor.
Bugün de aynı sorun devam ettiği için firmayı tekrar aradım, telefonda tam 16 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sorunla ilgili destek alamadım. Sürekli tekrar eden bu hız problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve taahhüt edilen hızda, kesintisiz bir internet hizmeti verilmesini talep ediyorum.
Surnet üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum; 16 Mbps taahhüdüne rağmen çoğu zaman 1 Mbps’in altına iniyor. Defalarca aradım, her seferinde “düzeltildi” denildi ama kısa sürede aynı sorun tekrar ediyor. Çocuklarımın dersleri ve evdeki internet ihtiyacı bu durumdan olumsuz etkileniyor. Şu ana kadar tamir‑düzeltme talebime bir çözüm sağlanmadı ve memnun değilim.
