to read complaints and reviews, or file yours.Surnet İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik Çözüm Talebi
Surnet internet aboneliğim kapsamında Diyarbakır Çüngüş’te hizmet almaktayım. 26 Haziran Cuma günü internetim tamamen gitti ve modemde kırmızı ışık yanmaya başladı. O günden bu yana, bugün 1 Temmuz olmasına rağmen hiçbir şekilde arıza için gelen olmadı ve hâlâ internetsizim.
Müşteri temsilcisini defalarca aradığımda her seferinde “gelecekler, bakılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Evden cuma günü başka bir şehre gideceğim için internetin bir an önce yapılması benim için çok önemli, buna rağmen acil olduğumu özellikle belirtmeme karşın hâlâ çözüm sağlanmadı. Bu şartlarda, sorun çözülmeden gönderilecek faturalara ödeme yapmak istemediğimi de belirtmek istiyorum.
12 ay taahhütlü aboneliğim için yaşadığım bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, en geç cuma gününe kadar adresime teknik ekip gönderilerek internetimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Daha da gün bugün oldu sorunum giderilmedi sürekli oyalanıyorum bu internetin iptal edilmesini istiyorum çünkü sürekli kandırılıyorum. Böyle kötü bir firma ilk defa gördüm çok sorumsuzlar.
