Trendyol Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Mesajları

Yaklaşık bir hafta önce Trendyol üzerinden kıyafet siparişi verdim ve kargom Sürat Kargo ile gönderildi. 9 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak o gün telefonuma “geldik, ulaşamadık, bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde mesaj geldi. Oysa ne o gün ne de başka bir gün beni arayan kimse olmadı.

Bugün 13 Kasım olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca kez Sürat Kargo’yu aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve gönderim bir türlü elime ulaşmadı. Trendyol SMS’inde yer alan 27271191905419 ve 7270038748355423 takip/gönderi numaralı kargom ortada yok.

Hem teslimatın gecikmesi hem de aranmadan “size ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, bundan sonra da arama yapılmadan müşteriye ulaşılamadı şeklinde gerçeğe aykırı mesaj gönderilmemesini talep ediyorum.