Trendyol Ve Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden giysi siparişi verdim ve siparişim pazartesi günü Sürat Kargo’ya teslim edildi. Ertesi gün sabah saatlerinde Sürat Kargo’dan, Trendyol tarafından gönderilen 10424895066583 takip numaralı kargomun dağıtıma çıkarıldığına ve 4219 teslimat koduyla teslim alabileceğime dair SMS aldım. Bütün gün evde kargoyu beklememize rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün sistemde tekrar planlama yapılacak şeklinde bir bilgi görünüyor ancak yeni bir mesaj ya da net bir teslimat bilgilendirmesi de yok. Aynı kargo firmasıyla bu tür gecikmeleri daha önce de yaşadım ve artık bu durum alışılmış bir hale gelmiş durumda. Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaşamadım, Trendyol ise sadece tekrar planlama yapılacağını bildiren bir geri dönüş yaptı, net bir çözüm sunulmadı.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca sürekli yaşanan bu gecikmeler nedeniyle hem Trendyol’dan hem de Sürat Kargo’dan gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.