Teslim Edildi Bildirimi Hatalı, Kargonun Gerçek Konumu Belirsiz

Sürat Kargo Gölcük Şubesi ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 1831752921520 takip numaralı kargom için bugün saat 15.10 civarında “kargonuz Elif S****’a teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Gün içinde iş yerindeydim, ne kargo görevlisi tarafından arandım ne de kapıya herhangi bir teslimat bırakıldı. Eve geldiğimde kapıda da herhangi bir kargo yoktu, komşularımda da kargom bulunmuyor.

Mesajda geçen isim zaten benim ismim, fakat bu kargoyu fiilen teslim alan kimse yok ve bana ait bir imza ya da teslim anı bulunmuyor. Buna rağmen sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kargoyu sağlıklı şekilde sorgulayamadım, kaydımı açtırmakta zorlandım. Diğer kargo firmaları teslimat öncesinde mutlaka arayıp kod istiyor veya evde yok isem kargonun şubeye bırakıldığını bildiriyor. Burada ise ne arama yapıldı ne de şubeye yönlendirildiğim söylendi.

Kargomun şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve paketimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu yanlış “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.