Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ankara'da Ve Teslimat Süresi Aşımı

24 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Onlinevitrin adlı satıcıdan “Streak bisiklet çocuk koltuğu” sipariş ettim. Ürünümün 25 Ekim’de kargoya verildiği bilgisi Trendyol Express üzerinden ulaştı ve tahmini teslimat tarihi 28 Ekim olarak görünüyordu. İstanbul’dan Ankara’ya sadece bir günde gelen kargom, 27 Ekim tarihinden bu yana “Ankara Kahramankazan Aktarma Merkezinde araç yola çıktı” statüsünde görünmeye devam ediyor ve günlerdir hiçbir hareket olmuyor.

Şehirler arası mesafeyi bir günde kateden kargonun, beş gündür Ankara içindeki merkez şubeye ulaştırılamamış olması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü aldığım sayfada da 2–4 gün içinde teslimat ifadesi yer almasına rağmen, bu süre çoktan aşılmış durumda.

Durumu öğrenmek için Etlik şubesini telefonla aradığımda ise görevli hiçbir çözüm üretmedi, kargomla ilgilenmedi ve kargomla ilgili hiçbir bilgisinin olmadığını söyledi. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, 128*******2037 kargo takip numaralı / 10*****4128 teslimat numaralı gönderimin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını Sürat Kargo ile ilgili bu hatanın Trendyol tarafından dikkate alınmasını istiyorum