Media Markt'ta İptal Edilen IPhone Siparişinin Gecikmeli İadesi Ve Çifte Ödeme Sorunu

Media Markt üzerinden oluşturduğum 335216394 numaralı iPhone 17 Pro Max siparişimde soyadı bilgilerindeki yazım hatası nedeniyle mağazadan teslim alma işlemi gerçekleştirilememiştir. Bunun üzerine siparişim iptal edilmiş ve yeniden sipariş oluşturulmuştur.

İptal edilen siparişimin ödemesi kredi kartımdan tek çekim olarak tahsil edilmiş olup ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemiştir.

Pazar günü saat 20.00 civarında siparişimin iptal edildiğine ilişkin SMS tarafıma ulaşmış ve bu mesajda ödenen tutarın 3 iş günü içinde kullanılan ödeme yöntemine iade edileceği açıkça belirtilmiştir.

Ancak ödemenin iadesi konusunda ciddi endişelerim bulunmaktadır. Ürün tarafıma teslim edilmediği ve herhangi bir fiziksel iade süreci söz konusu olmadığı halde ücretimin iadesinin geciktirilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi geciktikçe, kredi kartı ekstreme yansıyacak tutar üzerinden faiz işleme riski doğmakta ve bu durum beni mal açısından zor durumda bırakmaktadır.

Üstelik aynı ürün için yeniden sipariş oluşturduğumdan kredi kartımdan iki ayrı ödeme tahsil edilmiş ve bu durum gereksiz yere yüksek tutarlı bir ödeme yükü oluşturmuştur.

Talebim, iptal edilen siparişime ait ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesi, iade işleminin hangi tarihte bankaya iletildiğinin tarafıma bildirilmesi ve iade işlemi gerçekleştirilmişse işlem referans numarasının paylaşılmasıdır. İade sürecindeki gecikme nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz ya da ek maliyet yansırsa, bu tutarların da Media Markt tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Media Markt tarafından tarafıma bildirilen 3 iş günlük iade süresine uyulmasını ve konunun süratle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bildiririm.