Sürat Kargo'da Kayıp Sipariş Ve Yanıtsız Telefonlar Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 11621898084 numaralı kırtasiye defter siparişim için Sürat Kargo ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünümü 19 Eylül’de sipariş ettim ve kargonun 24 Eylül’de Bergama’ya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında 13310924815821 numaralı gönderimin Sivas’ta göründüğünü, sonrasında ise bilginin güncellenmediğini görüyorum. Bu nedenle paketin Sivas’ta ya da Sivas’tan sonraki Sürat Kargo birimlerinde kaybedildiğinden şüpheleniyorum. Bergama şubesinin bu durumda hatalı olmadığını, sorunun Sivas veya sonrasındaki Sürat Kargo şubelerinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Sürat Kargo’yu telefonla defalarca aramama rağmen hiç kimseye ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Kargomu takip edemiyorum çünkü sistemde hareket bilgisi güncellenmediği için gönderimin nerede olduğunu göremiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor ve paketin muhtemelen kaybolduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle acilen benimle iletişime geçilmesini, kargomun akıbeti hakkında net ve yazılı olarak bilgi verilmesini ve eğer gerçekten kaybedildiyse Trendyol üzerinden verdiğim 11621898084 numaralı siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.