Sürat Kargo’nun Kaybolan Kitap Teslimatı Ve Yüksek Fiyatlı Yeniden Alım Zorunluluğu

14.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iki adet kitap sipariş ettim ve satıcı aynı gün ürünleri Sürat Kargo ile kargoladı. Kargo takip numaram 20847177230382’dir. Kargo hareketlerinde ilk etapta teslim tarihi 15.09.2026 olarak görünmesine rağmen günler geçmesine karşın sistemde hiçbir hareket oluşmadı.

Bunun üzerine Sürat Kargo’yu telefon ile aradığımda, kargomun kaybolduğunu söylediler. Bu nedenle kitapları başka bir yerden, daha yüksek fiyata yeniden almak zorunda kaldım. Mağduriyetim yaşandıktan ve iş işten geçtikten sonra ise bu kez arayıp ürünü teslim edebileceklerini belirtmeleri, müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olmuştur.

Sürat Kargo’nun, kaybolduğunu söyledikleri ürünü tekrar herhangi bir sorun yaşamadan, zarar vermeden ve kaybetmeden satıcıya uygun şekilde geri götürmesini talep ediyorum.