Sürat Kargo Teslim Tarihini Keyfi Olarak Değiştirdi, Yanıltıcı Bilgi Ve Gecikme

Trendyol üzerinden ıslak mendil siparişi verdim ve “Kargon 24 saatte kapında” ibaresine güvenerek, şehir dışında olduğum için özellikle gel al noktasını seçtim. Ancak Sürat Kargo ile gönderilen kargom, belirtilen teslim tarihinde gelmedi ve teslimat süreci tamamen karışık ve yanıltıcı bir şekilde ilerledi.

Sürat Kargo’nun kendi sitesinden kargo takibini yaptığımda, 11.11.2026 olarak görünen teslim tarihinin, tarih geçmesine rağmen bu kez 16.11.2026 olarak güncellendiğini fark ettim. Şubeyi aradığımda bana kargomun dün dağıtımda olduğu, dağıtıma çıkmadan önce şubeye gelirsem oradan teslim alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenip iş yerimden izin alarak şubeye gittim.

Şubeye ulaştığımda ise bu kez kargonun yeniden dağıtıma çıktığı söylendi. Ertesi gün tekrar şehir dışına çıkacak olmam nedeniyle aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen, sürekli çelişkili bilgiler verildi, oyalandım ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim. Yanlış ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Sürat Kargo’nun bu süreçteki sorumsuzluğu, teslimat tarihlerini keyfi şekilde değiştirmesi ve şube çalışanlarının tutumundan dolayı son derece memnuniyetsizim. Sürat Kargo ve ilgili tüm çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.