Sürat Kargo Yanıltıcı Teslimat Beyanı Ve Adresime Teslim Edilmemesi

28 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo’ya teslim edildi ve İstanbul Avrupa Yakası’ndan Anadolu Yakası’na gönderilmek üzere yola çıktı. Kargonun son teslim tarihi 31 Ekim olarak görünmesine rağmen, dağıtıma çıktığı gün hiçbir şekilde aranmadım, zilim çalmadı, kapıma gelen kimse olmadı. Buna rağmen sistemde evde bulunamadığım için teslim edilemedi şeklinde kayıt girildiğini görüyorum.

Bu durumla ilgili çağrı merkezini arayıp şikayet oluşturduğumda, kargoyu getirmekle görevli personelin evde olmadığımı söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunduğunu öğrendim. Evde olmama, üstelik sürekli aynı sokakta dolaşmalarını görmeme rağmen, birkaç durak ötede olan şubeden adresime teslimat bir türlü yapılmıyor. Daha önce de Sürat Kargo ile benzer sıkıntıları defalarca yaşamış olmam, artık bu durumun tesadüf olmadığını düşündürüyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, bu yanlış beyan ve teslim etmeme konusunda sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.