to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
16.09.2026 tarihinde İstanbul’dan Bursa’ya gönderilmek üzere Sürat Kargo ile tarafıma bir kargo gönderildi. Normal şartlarda en geç 17.09.2026 tarihinde teslim edilmesini beklediğim kargo, 19.09.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ kargonun verildiği şubede görünüyor ve bana teslim edilmedi. İçeriğin maddi değeri yüksek olmasa da benim için önemli ve ihtiyaç duyduğum bir gönderi.
Kargo takip ekranında gönderimin hâlâ hareket etmediğini gördüğüm için hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım. Şubeyi aradığımda net bir cevap alamadım, başlarından savar gibi satıcıyı aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde bilgi alamadım.
Gönderimin bir an önce Bursa’daki adrese teslim edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Kargo takip numaramı ve ekran görüntüsünü de gerekli inceleme için firma yetkililerinin dikkatine sunuyorum.
