Sürat Kargo Karataş Şubesi Kurye Davranışı Ve Teslimat Sorunu

Sürat Kargo Karataş şubesi’yle bugün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Arkadaşım bana bir hediye gönderdi, gönderi sırasında site ismi yanlış yazılmış. Kargo dağıtıma çıktığında kurye beni arayıp “kapının önüne bıraktım” dedi, fakat kapının önünde herhangi bir paket yoktu. Ben de kendisine sitedeki doğru ismi söyledim, o esnada bina içinde konuşmamıza şahit olan bir hanımefendi de kuryeye yeri tarif etti. Buna rağmen kurye “tamam” diyerek telefonu kapattı.

Bir süre sonra tekrar arayıp bu kez siteden dışarı çıkmamı, sitenin kapısına gelmemi istedi. Küçük bir bebeğim olduğunu, bu yüzden aşağı inmemin zor olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen “ben taa nereden geldim” şeklinde konuşarak yardımcı olmak yerine adeta sitem etti. Oysa civardaki sitede bulunan hanımefendi bile siteyi tarif edebiliyorken, karşısındaki markete kadar biliyorsa ne kadar uzakta olabilir, bunu anlamakta zorlanıyorum.

En rahatsız edici olan ise, kurye bana “gidersin şubeden alırsın” tarzında tehditkar ve saygısız bir üslup kullanmasıydı. Kargo şu an şubede bekliyor ve ben bu davranışı ne müşteri memnuniyetine ne de iş ahlakına yakıştırıyorum. Yıllarca çalışan biri olarak, kimseye bu tavırda yaklaşmadım; kuryenin görevi kargoyu adrese teslim etmektir, buna rağmen işi zorlaştıran bir tavırla karşılaştım.

17715411521010 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanınızın üslup ve davranışı konusunda gereğinin yerine getirilmesini ve kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kuryeyle ilgili fotoğraf ve ekran görüntüsü eklerde mevcuttur.