Sürat Kargo Kristal Şubesi'nde Teslimat Ve Müşteri İletişimi Sorunu

Sürat Kargo Kristal Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken kargomun teslim edildiğine dair mesaj gönderildi, ancak kargom tarafıma teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda telefona çıkan kadın, kuryeyle görüşüp geri döneceğini söyledi fakat uzun süre beklememe rağmen geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise kuryeye ulaşamadıklarını belirttiler ve ardından bana bağırmaya başladılar. "Arayacağım, ulaşacağım işte, yeter" şeklinde ifadeler kullandılar. Sonrasında kuryelere ulaşıldı ve kargomun karşıdaki markete, gel-al noktası olduğu için bırakıldığı söylendi. Ancak benim böyle bir talebim olmamıştı ve bu durum bana önceden bildirilmemişti. Akabinde şubedeki kadın tekrar arayarak, "Doğru düzgün adres yazsaydınız, gel-al noktasından alacağım demişsiniz" şeklinde konuşup bana bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı saygısızlık ve tamamen iş bilmezlik olarak değerlendiriyorum. Gerekli incelemelerin yapılmasını ve şubedeki, benimle konuşan kadından şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.