to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Aralık Salı günü Sürat Kargo dağıtım personeli tarafından telefonla aranarak bir kargom olduğu ve evde olup olmadığım soruldu. Evde olmadığımı, ancak evde teslim alabilecek birisinin bulunduğunu belirttim. Buna rağmen görevli, kargoyu apartman girişine bırakacağını söyledi. Ben de kargonun daireye çıkarılmasını talep ettiğimde, “Belli bir desibel üstüne çıkarma zorunluluğumuz yok, 4 kat çıkarılır mı? ” gibi ifadelerle hem saygısız hem de mesleki ciddiyetten uzak bir tavır sergiledi ve bina girişine bırakmakta ısrar etti. O an ne yapacağımı bilemediğim için telefonu kapattım, tekrar aradığında da bu tutumdan dolayı açmadım.
Hemen ardından Sürat Kargo’dan, “Size ulaşamadığımız için kargonuz ertesi iş günü tekrar dağıtıma çıkarılacaktır.” şeklinde mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Ancak bugün, 25 Aralık itibarıyla kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadığı için yeniden aradığımda, bu kez adresimin yanlış olduğu ve bu yüzden dağıtıma çıkarılmadığı söylendi. Oysa dağıtım personeliniz beni arayıp evimi bulmuş, adresimi net bir şekilde tespit etmiş ve sadece kargoyu daireme çıkarmamı talep ettiğim için bu işlemleri yapmıştır.
Gönderilerime ait 86156145176145, 7270029060491654 ve 7270029018448440 numaralı kargo takip numaralarından da süreç açıkça görülebilir. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de adresim bulunduğu halde kargomun keyfi bir biçimde dağıtıma çıkarılmaması kabul edilebilir değil. Bir müşteri olarak, evime kadar teslim edilmesi gereken bir kargo için bu şekilde tartışmaya mecbur bırakılmak, ardından da sistemde “adres yanlış” bahanesiyle oyalanmak beni son derece öfkelendirdi.
Sürat Kargo’dan öncelikle bu yaşanan süreç için özür bekliyorum. Ayrıca ilgili dağıtım personeli ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların bir daha yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum. Dağıtım personelinizin müşteriyi arayıp “Girişe bırakayım mı? ” şeklinde dayatmacı bir tavırla apartman girişine bırakma ısrarının son bulmasını istiyorum. Aksi takdirde Sürat Kargo ile gönderim sağlayan platformlardan alışveriş yapmam mümkün değil. İnsanlar evlerinin, ailelerinin ihtiyaçlarını sipariş veriyorlar, teslimatta yaşanan bu sorunlar basit ve önemsiz değildir!
21.11.2025 tarihinde saat 16.18 civarında Sürat Kargo’nun 17711286130392 takip numaralı gönderim adresime getirildi. Kurye Durmuş Bey tarafından arandım, evde olmama rağmen kargom kapıma çıkarılmadı. Kurye yukarıya teslimat yapmayacağını, aşağıya inmem gerektiğini ya da paketi markete bırakacağını s...
Sürat Kargo Üçyol şubesinden gelen kargom için bugün saat 12.45 civarında dağıtıma çıkıldığına dair bilgi aldım. Evdeydim ve kapı otomatiğine de bastığım halde kurye yukarı çıkmadı, buna rağmen sistemde “evde yoktunuz” şeklinde mesaj girildi. Günlerdir bu kargoyu bekliyordum ve şube evime oldukça uz...
22 Kasım Cumartesi günü, Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 26281551099138 takip numaralı kargom için evde olmama rağmen, sistemde 'gelinmiş ama evde olmadığım için teslim edilmemiş, bir sonraki iş günü teslim edilecek' şeklinde bilgi girilmiş. 24 Kasım Pazartesi sabahı 08.17’de ise tekrar 'teslim...
2 Aralık tarihinde verdiğim ve 18664801071535 takip numaralı Sürat Kargo gönderim için 5 Aralık’ta teslimat amacıyla arandım. Kurye Mersin Pozcu bölgesindeki adresime gelerek apartmanın önünden beni aradı ve aşağı inmemi istedi. O esnada işim olduğu için aşağı inemeyeceğimi, paketi daireme getirmesi...
Bugün Sürat Kargo ile yaşadığım deneyim oldukça olumsuzdu. Kargo görevlisi beni iki kez aradı, o an meşgul olduğum için açamadım ve meşgule attım. Buna rağmen ısrarla tekrar arayıp mesaj atmaya devam etti. Sonunda açtığımda, kendini tanıtıp bir doğrulama kodu gönderildiğini ve bunu paylaşmamı istedi...
Yorumlar