Sürat Kargo Bingöl Merkez Yenişehir Şubesinde Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı

Bingöl Merkez Yenişehir Sürat Kargo şubesinde bugün saat 13.23 civarında yaşadığım saygısız ve rahatsız edici tutum nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Şubede iki kadın çalışan vardı, şikayetçi olduğum kişi açık saçlı olan personeldi.

Kargomu teslim etmek için şubeye gittiğimde, bu personelin müşterilerin kargolarını bantladıktan sonra yere sert bir şekilde fırlattığını gördüm. Telefonla arayan müşterilerle de bağırarak, saygısız ve kaba bir ses tonuyla konuşuyordu. Bir müşteriyle konuşurken onun sözünü kesip, aynı şekilde bana da yüksek sesle ve azarlayıcı bir tonla hitap etmeye başladı. Bunun üzerine kendisini ses tonunun yüksekliği konusunda uyardım; ancak tavrı daha da çirkinleşti ve bu nedenle kargomu vermeden şubeden çıkmak zorunda kaldım.

Bu şubeye daha önce gittiğimde diğer çalışanla işlem yapmış ve memnun kalmıştım, ancak o zaman da şikayetçi olduğum bu personelin oflayıp puflayarak ve rahatsız edici bir üslupla konuşmalarına şahit olmuştum. Bugün yaşadıklarımla birlikte bu davranışın bir istisna değil, alışkanlık haline geldiğini düşündüm. Teslim ettiğimiz ürünlerin yere fırlatılması ve müşterilerin çocuk azarlar gibi azarlanması kabul edilebilir bir durum değil.

Sürat Kargo’dan, özellikle Bingöl Merkez Yenişehir şubesindeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve çalışma disiplinine yönelik gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, şubede müşteri memnuniyetine uygun bir hizmet anlayışı sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Sürat Kargo’yu tercih etmek istemediğimi üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.