Diyarbakır Sürat Kargo Çeyiz Tesliminde Kırılma Ve Saygısız Davranış Şikayeti

Diyarbakır Yenişehir Sürat Kargo şubesinden bugün teslim edilmesi gereken bir kargom için yaşadığım saygısız ve kaba davranış nedeniyle şikayetçiyim. Çeyizim için aldığım, altı adetlik iki saplı porselen servis tepsisi setim kargodaydı ve kolinin üzerinde kırılacak eşya olduğuna dair uyarı bulunmasına rağmen buna hiç dikkat edilmedi.

Teslimata gelen görevli, önce beni aradığında oldukça laubali ve saygısız bir üslup kullanarak konuştu. Ben o sırada bir çağrıda olduğum için telefonu kapatıp geri aradım, adres teyidi yapmak istedim. Kendisine “Abi, doğru adres mi?” diye sorduğumda “He, hele sabret, geleceğim” şeklinde ters ve sert bir tavırla konuştu, konuşmama bile izin vermedi, karşında bir müşteri olduğunu tamamen unutarak davrandı.

Kapıya geldiğinde ise kargo kolisini eline alıp, üzerinde kırılacak işareti olmasına rağmen yere fırlatır gibi bıraktı ve yüzüme bile bakmadan, teslimat kodunu almadan, hiçbir şey söylemeden çekip gitti. Sonrasında koliyi açtığımda altı adetlik iki saplı porselen servis tepsisi setimden birinin kırıldığını gördüm. Ne bir hasar tespit tutanağı tutuldu ne de görevli bu durumla ilgili en ufak bir ilgi gösterdi.

Benim için asıl sorun kırılan üründen çok, çalışanınızın müşteriyle konuşma şekli ve sergilediği saygısız tavırdır. Hem kırılan çeyizlik porselen servis tepsimin telafi edilmesini hem de bu kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.