Bingöl Sürat Kargo Şubesinde Teslimat Sözünü Tutmama Ve Müşteriyi Şubeye Yönlendirmesi

Yıllardır Bingöl Merkez Sürat Kargo şubesiyle aynı sorunu yaşıyorum. Sürat Kargo ile çalışan alışveriş sitelerinden verdiğim siparişler hiçbir zaman düzgün şekilde adrese teslim edilmiyor, sürekli şubeden alım yapmam gerektiği söyleniyor. Adrese getirmek yerine topu tamamen müşteriye atıyorlar.

En son dün yaşadığım olayda, kargom için bugün teslimat yapılacağı söylendi. Hafta sonu olmasına rağmen beni iş yerime yönlendirdiler, “iş yerinize gelelim, oraya getirelim” dediler. Saat 12.30’da gelinileceği söylendi, ancak saat 16.00’ya kadar ne gelen oldu ne de arayan, üstelik telefonlar da kapalıydı. Yıllardır bu şubede aynı sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik devam ediyor.

Bingöl Sürat Kargo şubesinin acilen denetlenmesini, müşteriyi sürekli şubeye yönlendirme ve verdiği sözleri tutmama gibi sorumsuzluklarının giderilmesini talep ediyorum. Yıllardır çözülmeyen bu problem için artık somut bir yaptırım uygulanmasını, aksi halde bu şekilde devam edeceğini açıkça gördüğümü belirtmek istiyorum. Kargolarımın, ücretini ödediğim şekilde adrese zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini istiyorum.