Sürat Kargo Bursa Yenişehir Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Tehditkar Tutumu, Keyfi İade

Sürat Kargo Bursa Yenişehir Şubesi’nde yaşadığım saygısızlık ve keyfi iade nedeniyle şikayetçiyim. Kargom için önce dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi, ardından “kargonuzun dağıtımı gerçekleştirilmemiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine şubeyi arayarak durumun ne olduğunu sordum.

Telefonda görüştüğüm çalışan son derece saygısız bir üslupla konuştu ve tartışma sırasında bana “kargonuzu iade edeceğim, görürsün” diyerek açıkça tehditkar bir ifade kullandı. Sinirle ben de küfür ederek telefonu kapattım; ancak sonuç olarak kargom bana hiç gelmeden, pazartesi günü doğrudan iade edildi.

Kargomun içinde sadece bir telefon kılıfı vardı; maddi değeri çok yüksek olmasa da, çalışanınızın bu tavrı, keyfi bir şekilde kargoyu dağıtıma çıkarmadan geri göndermesi ve müşteriye bu şekilde hitap etmesi kabul edilebilir değildir.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak, özellikle Bursa Yenişehir Şubesi’ndeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.