Sürat Kargo Iğdır Şubesi Kargonun Dağıtıma Çıktı Görünmesine Rağmen Evime Teslim Edilmemesi

Iğdır’a taşındığımdan beri, yaklaşık iki aydır Sürat Kargo Iğdır şubesiyle ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden verilen ve 32198351128724 takip numaralı kargom, 30 Ekim’den bu yana sistemde “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen evime teslim edilmedi. Tüm gün evde birileri olmasına rağmen ne gelen oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda telefondaki hanımefendi, “Arkadaşlar sizi aramış, ulaşamamış, kargonuz şubede, buradan alabilirsiniz” şeklinde bir açıklama yaptı. Beni kimsenin aramadığını özellikle belirtmeme rağmen aynı ifadeyi tekrarladı. Diyelim ki gerçekten aramaya çalıştılar ve ulaşamadılar, teslimatın telefonla teyit zorunluluğu varmış gibi davranmalarını ve buna sığınıp kargoyu şubede bekletmelerini kabul etmiyorum. Ayrıca telefonla aranmadığım için bu açıklama gerçeği yansıtmıyor.

Şubeden alacak olsam zaten gider ihtiyacımı mağazadan kendim alırım, neden günlerce kargo bekleyeyim. Üstelik tarafıma SMS ya da başka bir yolla “kargonuz şubede, gelin alın” şeklinde bir bilgilendirme de yapılmadı, sistemde hâlâ dağıtımda görünüyor. Aynı sorunu kısa sürede ikinci kez yaşamam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu gönderimin adresime getirilerek evime teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve Iğdır şubesinin teslimat konusunda daha özenli ve şeffaf davranmasını rica ediyorum.