Kaybolan Medikal Ürün İçin Sürat Kargo'dan Tam Tazminat Ve Resmi Özür Talebi

Sürat Kargo İstanbul Esenler son durak şubesine, Gardrops üzerinden sattığım medikal ürünü 15 Ekim 2026 tarihinde teslim ettim. Ürün sisteme giriş yapıldıktan sonra kayboldu ve tarafıma bununla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürüne hem acil olarak ihtiyacım vardı hem de satış bedeli olarak gelecek ücrete gerçekten ihtiyacım varken kargonun kaybolması nedeniyle mağdur edildim.

Şubeye başvurduğumda tutanak tutulacağı ve sürecin 90 gün süreceği söylendi. Buna rağmen ne doğru düzgün bir ilgi gösterildi ne de üslup olarak müşteriyi önemseyen bir yaklaşım sergilendi. Ürünü kaybettikleri yetmezmiş gibi, bedelin de tamamını değil sadece belli bir kısmını ödeyebilecekleri ifade edildi. Gardrops sipariş numaram 116726517’dir.

Hem ürünü kaybettikleri hem de süreçteki ilgisizlik ve üslup nedeniyle Sürat Kargo’dan ürün bedelimin tamamının ödenmesini, kaybettikleri gönderi için gerekli tazminatın sağlanmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili resmi bir özür talep ediyorum. Aksi durumda bu konuyu mahkemeye kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum.