SuperStep uygulaması

18.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan SuperStep (Eren Perakende ve Tekstil A.Ş.) mağazasından 2.249,00 TL tutarında Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Fiş tarihi 18.12.2025, saat 15:06’dır. Satın alma esnasında kasa görevlisi tarafından değişim veya iade koşullarına ilişkin herhangi ...

SuperStep’in online platformundan satın aldığım Adidas Campus ürünümle ilgili yaşadığım sorun sonrası başvurmuş olduğum Tüketici Hakem Heyeti sürecini kazandım ve ürünün ayıpsız misli ile değişimine karar verildi. Karar numarası 060320250005038 olan bu karara rağmen SuperStep, ısrarla ürün değişimi ...

SuperStep mobil uygulamasında app’e özel 2000 TL kupon kodunu, üyeliğimde biriken puanlarımı kullanarak oluşturdum. Kuponla ilgili ek bir sınırlama, tek kullanımlık olduğuna dair bir ifade ya da başka bir uyarı bulunmuyordu. Buna rağmen hem puanlarım sistemden silindi hem de yalnızca bir kez kullana...

27.11.2025 tarihinde İzmir Çiğli Mavişehir’deki SuperStep mağazasından, fişte “237423. Gymt. 8.5” olarak görünen bir ayakkabıyı hediye olarak satın aldım. Ürünü alırken satıcı, ayakkabının teşhir ürünü olduğunu özellikle belirtti. Ben de “olmazsa iade edebileceğim” bilgisine güvenerek, bu şartla ürü...

Superstep uygulamasında ayakkabı alışverişi yaparken yaşadığım kupon problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Uygulamada zaten indirim olduğu için tanımlı kuponumu kullanamadım. Yaklaşık 9 bin TL’lik bir alışveriş yapacaktım ve böyle yüksek bir tutarda kuponumu değerlendirmek isterken “Uyg...

SuperStep uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım, ardından ürünü incelemeye gönderdim ve iade talebim 09.12.2025 tarihinde onaylandı. Ancak ödemeyi yaptığım Akbank kartımı bu süreçte kapattığım için, iade tutarı “askıda” kaldı ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımd...

SuperStep uygulamasında 24 Aralık gecesi Converse alışverişi yaparken sepette iki kampanyanın aynı anda uygulandığını gördüm. Converse'lerde 6.000 TL üzeri 1.000 TL indirim kuponu ile 25 Aralık’ta geçerli 5.000 TL üzeri 1.000 TL indirim kampanyası sepette birleşiyordu. Ancak 25 Aralık sabahı tekrar ...

SuperStep uygulaması üzerinden 24 Ağustos 2025 tarihinde Converse, 12 Kasım 2025 tarihinde ise Puma marka olmak üzere iki adet spor ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabının da kısa süre içinde iç taraflarından yırtılması sonucu büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Converse ayakkabım daha 5 ay, Puma a...

SuperStep uygulaması üzerinden New Balance 2002 Lifestyle unisex spor ayakkabıyı sepetime ekledim. Üründe zaten %25 indirim vardı. 24 Aralık gecesi saat 23.17 civarında uygulamada ayrıca 5000 TL üzeri alışverişlerde geçerli olan, tüm indirimlere ek “aralık1000” kodu ile 1000 TL indirim kampanyasını ...

SuperStep uygulaması üzerinden 27 Ekim tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 6 Kasım tarihinde iade süreci başlatıldı. 6.399 TL’lik tutarın Papara hesabıma iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yap...

12.12.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8310268435612957 sipariş numarasıyla Puma Carina model, 35,5 numara bir ayakkabı satın aldım. Siparişim sistemde 35,5 numara olarak görünmesine ve kağıt üzerinde de 35,5 numara teslim edildi yazmasına rağmen kutunun içinden 40 numara ayakkabı...

Haziran 2025’te SuperStep İzmir Optimum mağazasından Skechers Slip‑ins model bir ayakkabı satın aldım. Satın alımdan sonraki yaklaşık beş aylık süre içinde ayakkabının kenar kısımlarında yırtılmalar ve açılmalar oldu, ayrıca taban kısmında da çatlaklar oluştu. Ürünü her gün giymedim, makinede yıkama...

8.11.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden New Balance U9060ERD-57 model spor ayakkabıyı 9.441,00 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aynı ürünün 20.12.2025 tarihi itibarıyla 7.867,50 TL’ye satıldığını gördüm. Kısa sayılabilecek bir süre içinde ürünün fiyatında yaklaşık 1.573 TL’lik bir düş...

16 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online uygulamasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve 31 Ekim’de iademin farklı bir bankadaki hesabıma yapılması için SuperStep ile görüştüm. Bana mail üzerinden IBAN bilgilerimi göndermemi söylediler, ben de IBAN’ımı ilettim ve 3–10 iş gün...

SuperStep uygulaması üzerinden aldığım, sipariş numarası 8309915786416917 olan ürünü 11.12.2025 tarihinde iade ettim. Buna rağmen 19.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ ücret iadesi hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin sırayla alındığı ve beklemem gerektiği söyl...

Trabzon SuperStep mağazasından 8 Kasım 2025 tarihinde, indirim döneminde 10.000 TL ödeyerek bir Ugg bot satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde rengini beğenmediğime karar verdiğim için, sadece renk değişimi talebiyle kısa süre sonra tekrar mağazaya gittim. Mağaza yetkilileri, indirim döneminin bittiği...

16 Aralık 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki SuperStep mağazasından Adidas Spezial marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının fiyatı 5.999 TL’ydi. Kasadaki görevli, yanına 140 TL’lik bir ayakkabı parlatıcı ürünü eklememiz halinde 600 TL indirim uygulanacağını söyleyerek bu şekilde alışverişi y...

SuperStep uygulamasından 3.399,40 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargom 29 Kasım tarihinde SuperStep’e teslim edildi. İnceleme sonucunda 5 Aralık’ta iadenin yapıldığına dair tarafıma mesaj geldi, mesajda ödemenin 7 iş günü içinde kartıma yansıyacağı belirtildi. Ödemeyi Z...

SuperStep’in online uygulamasından 2025 Şubat ayında New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü aynı yıl yaz döneminde en fazla bir ay kadar, toplamda yaklaşık 30 gün giydim. Buna rağmen ayakkabının iç kısmında kısa sürede ciddi bir deformasyon oluştu. Ürün açıklamasında özellikle dayanıklılı...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 2024 Mart ayında Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı 2025 Kasım ayında her iki yanından patladı ve ben de ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ücret iadesi yapılacağı söylendi ve 3 Kasım’da “iadeniz yapıldı” şeklinde mesaj aldım. Ancak ü...

8 Haziran 2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Crocs Crocband Quartz Unisex pembe terlik (Ürün kodu: 11016) modelinden iki adet satın aldım. Terliklerden bir çiftinde kısa süre içinde alt kısımdaki silikon bölümünde açılma meydana geldi ve sağ ve sol olmak üzere her iki terlik de aynı...

SuperStep uygulaması üzerinden 23 Ekim tarihinde bir ayakkabı satın aldım, beden küçük geldiği için ürünü iade ettim. İadem 3 Kasım tarihinde onaylandı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 2.188 TL olan iade tutarı hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı. Kredi kartı ile yaptığım bu alışveriş için he...