SuperStep Bilgilendirme Olmadan Sipariş İptali Ve Kupon Sorunu!

SuperStep’in internet uygulaması üzerinden 16.01.2026 tarihinde indirimden faydalanarak bir eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram 8313342182846803’tür. Ürünüm herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe sunulmadan 21.01.2026 tarihinde sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi.

İptal süreci boyunca bana ne SMS ne mail ne de uygulama üzerinden bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesinin 1 hafta içinde hesabıma geçeceği söylendi, ayrıca müşteri hizmetleri bana kupon tanımlanacağını belirtti; ancak herhangi bir kupon tanımlanmadı. İndirime denk getirerek aldığım ürün şu anda daha yüksek fiyata satılıyor ve hem indirimi kaçırmış oldum hem de param günlerce gereksiz yere bloke edilmiş oldu.

Hiçbir açıklama yapılmadan ve müşteri memnuniyeti gözetilmeden siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. İptalin gerekçesinin açıkça paylaşılmasını, tarafıma söz verilen kuponun derhal tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.