to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım, ardından ürünü incelemeye gönderdim ve iade talebim 09.12.2025 tarihinde onaylandı. Ancak ödemeyi yaptığım Akbank kartımı bu süreçte kapattığım için, iade tutarı “askıda” kaldı ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine bağlandığımda benden IBAN, banka şube bilgileri ve ödeme yaptığım kartın ilk 6 ve son 4 hanesi istendi. Kartı kapatmış olmama rağmen bu bilgiyi nasıl temin etmem gerektiğine dair mantıklı bir açıklama yapılmadı. Kart bilgisi dışında istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilettim ve ayrıca e-posta yoluyla da paylaştım, fakat buna rağmen 3.308,90 TL tutarındaki para iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.
Her gün SuperStep müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “ilgili birime iletiyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Akbank ile de görüştüm ve hesaplarıma herhangi bir iade tutarının düşmediği tarafıma bildirildi.
09.12.2025 tarihinden bu yana bekleyen 3.308,90 TL tutarındaki iademin, talep ettiğim IBAN hesabıma acilen yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
SuperStep mobil uygulaması üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde saat 18:18’de 8307133894023142 numaralı siparişimle toplam 6.990 TL tutarında, 5 adet şapka satın aldım. Bu şapkalardan 1 tanesini iade ederek 14 Kasım’da SuperStep’e ulaşmasını sağladım, ancak bugün neredeyse 30 Kasım olmasına rağmen hala ...
29 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep web sitesinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem tamamlandı gibi göründü. Ancak, “Siparişlerim” sekmesine girdiğimde herhangi bir sipariş kaydı bulunmuyor. Buna rağmen kredi kartı mobil uygulamamdan kontrol ett...
16 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online uygulamasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve 31 Ekim’de iademin farklı bir bankadaki hesabıma yapılması için SuperStep ile görüştüm. Bana mail üzerinden IBAN bilgilerimi göndermemi söylediler, ben de IBAN’ımı ilettim ve 3–10 iş gün...
Yorumlar