to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep mobil uygulaması üzerinden 23 Aralık tarihinde 8311271693430258 numaralı siparişimle Vans Mte Crosspath Xc Gore-Tex unisex siyah spor ayakkabı satın aldım. Aynı ürün çok kısa süre içinde yaklaşık 1000 TL indirime girince, yönlendirmelerde de söylendiği gibi önceki siparişi teslim almadan iade edilmesi için kargo görevlisine teslim almayacağımı ve ürünün iadesini istediğimi belirttim. Kargo firması da ürünü geri götürüp SuperStep’e iade etti.
Kargo takip bilgilerinden gördüğüm kadarıyla ürün 31 Aralık tarihinde SuperStep’e ulaştı. Buna rağmen, belirtilen “7 iş günü içinde iade gerçekleşir” ifadesine aykırı şekilde, üzerinden 7 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen 6.099 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sadece gecikme için özür dilenip somut hiçbir işlem yapılmadı, net bir tarih verilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse önce bu platformda, ardından da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın SuperStep Yetkilileri, 21 Ağustos tarihinde SuperStep mobil uygulamanız üzerinden 40 numara Vans Old Skool Platform ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında indirim uygulanmıştı ve 4.699 TL olan ürün tarafıma 2.819 TL’ye satıldı. Ancak siparişim ulaştığında ayakkabıyı hemen kontrol etmedi...
SuperStep mobil uygulaması üzerinden 19 Ekim tarihinde sipariş oluşturarak Vans Old Skool Platform siyah kadın sneaker satın aldım, ürün 21 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak bana ayakkabı çifti yerine iki farklı model gönderildiği için ürünü tahmini 25 Ekim civarında iade etmek zorunda kaldım. D...
SuperStep mobil uygulaması üzerinden 6 Kasım tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında, ürünler eş olarak gelmedi iki farklı ayakkabı olarak gönderilmişti. Bu nedenle ürünü 15 Kasım tarihinde iade ettim. 8307231891681609 numaralı paket ile yaptığım bu alışverişin ia...
SuperStep mobil uygulaması üzerinden aynı anda iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan biri ayağıma uymadığı için 17 Kasım tarihinde iade ettim. Aynı siparişteki diğer ayakkabının iadesi hızlıca kabul edildi ve 22'sinde tutarı hesabıma yatırıldı; ancak diğer ayakkabının iadesiyle ilgili ne her...
4 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in resmi internet sitesinden Adidas Superstar model ayakkabıyı 3.600 TL indirimli fiyatla sipariş ettim (Sipariş No: 8304376564411514). Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve kargoya verilmedi. Bugün tarafıma SMS yoluyl...
Yorumlar