to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden 265-370490 ürün kodlu ürün için Ziraat Bankası kredi kartımla 1.330 TL tutarında tek çekim ödeme yaparak 8313351671553477 numaralı siparişi oluşturdum. Ödeme alındı ve uygulama üzerinde sipariş durumum “onaylandı” olarak görünüyordu.
Ürün gönderimi yapılmadığı için 23.01.2026 tarihinde uygulamayı kontrol ettiğimde siparişimin hâlen “onaylandı” olarak göründüğünü fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bilgi talep ettim. Müşteri hizmetleri, siparişimin stok eksikliğinden dolayı uygulama tarafından iptal edildiğini söyledi. Ancak bu iptal ile ilgili bana SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim gibi hiçbir iletişim kanalından bilgi verilmedi; ben arayıp sormasam siparişin kargoya çıkmasını beklemeye devam edecektim.
Görüşme sırasında, ödediğim tutarın 2 veya 3 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen hâlen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve siparişim uygulamada hâlâ “onaylandı” olarak görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece şikayetimin dikkate alındığı ve beklemem gerektiği söyleniyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor. Siparişi verdiğim tarihten bu yana 12 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Derhal 1.330 TL tutarındaki ücret iademin yapılmasını ve bu sürecin daha fazla gecikmeye mahal verilmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi hâlde markanızın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
16.01.2026 tarihinde SuperStep web sitesi üzerinden 8313370839217941 numaralı siparişle yaklaşık 570 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında stok yetersizliği ile ilgili hiçbir uyarı yapılmadı, ürün varmış gibi satışa sunuldu. Seki...
19.09.2025 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden 8303060305919420 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 4 parça ürün sipariş ettim. Ancak siparişimden sadece 2 ürün teslim edildi, diğer 2 ürün ise çeşitli gerekçelerle iptal edildi. Özellikle çorap siparişim de iptal edildi ve tarafıma herhan...
SuperStep’in kendi mobil uygulaması üzerinden İzmir adresime verdiğim iki farklı siparişimde de ciddi sorunlar yaşadım. Mayıs ayında verdiğim 82913438...
SuperStep’in indirim kampanyası kapsamında 16.01.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Birçok ürün satın aldım ve tüm siparişlerim sistem tarafından onaylandı. Ancak daha sonra sadece bir kısmı kargoya verildi, 14 parça olan 8313361365125803 numaralı siparişim ve 2 parça olan 83...
22 Ağustos’ta SuperStep mobil uygulaması üzerinden 2887 TL tutarında, 8300636044626290 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 22-26 Ağustos olarak belirtilmesine rağmen, 14 gün geçmesine rağmen kargom gönderilmedi. Bu süreçte online şikayet oluşturdum fakat dönüş yapılmadı. Çağrı merkezin...
Yorumlar