to read complaints and reviews, or file yours.İndirime Girmiş Mont Siparişi Açıklama Yapılmadan İptal Edildi
16 Ocak’ta SuperStep mobil uygulaması üzerinden The North Face marka bir mont siparişi verdim. Ürün indirime girmişti ve 4.539 TL ödeyerek satın aldım. Herhangi bir sorun görünmezken 22 Ocak’ta siparişim hiçbir açıklama yapılmadan sistem üzerinden iptal edildi.
Uygulamada iptal gerekçesiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu, tarafıma SMS veya e‑posta yoluyla da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine SuperStep müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin stok hatasından dolayı iptal edildiği söylendi. Ancak siparişi oluştururken ürün stokta görünüyordu ve ödeme alındıktan günler sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.
Ben bu süreçte indirimli olarak aldığım The North Face marka montun tarafıma yine aynı indirimli fiyattan temin edilmesini talep ediyorum. Ürün stokta varsa siparişimin yeniden oluşturulmasını, stok yoksa da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
