to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce SuperStep uygulaması üzerinden iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri indirim döneminde, oldukça uygun bir fiyata, toplamda 3–4 bin tl civarında bir tutarla ödedim ve o günden beri siparişimin kargoya verilmesini bekliyordum. Sipariş numaram 8313341980519562’dir.
Bugün tarafıma, hiçbir açıklama yapılmadan “iade süreciniz başlamıştır” şeklinde bir mail geldi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve stok hatası olduğunu, bu nedenle siparişimin iptal edildiğini söylediler. Parasını ödediğim ve bir haftadır beklediğim bir ürünün, stokta yoksa satışa açılmaması ve bu kadar süre sonra tek taraflı şekilde iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Stoğu olmayan ürünü satışa sunup müşteriyi beklettikten sonra “stok hatası” denilerek sipariş iptal edilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
SuperStep uygulaması üzerinden 8308971944620257 numaralı sipariş ile bir ayakkabı satın aldım. Siparişi kesinlikle ben iptal etmediğim halde, bugün sistem tarafından sipariş iptal edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayakkabı numarasının büyük geldiği için iptal olduğu söylendi; ancak...
21.08.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından kızıma ve kendime farklı modellerde toplam 5 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 8300447972531626. Toplamda 14.576,25 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak indirim döneminde çoklu alım yaptığım gerekçesiyle, onayım alınmadan ...
29 Kasım tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden indirimli bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak 4 Aralık tarihinde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kusurlu olduğu ve aynı üründen ...
17 Ekim’de Süper Step’in internet sitesinden kampanya dahilinde bir yetişkin spor ayakkabısı satın aldım. Siparişimin ardından 3-4 defa, ürünün hazırlandığı ve teslimatın yakında yapılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak 25 Ekim’de, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Gönd...
4 Ocak tarihinde SuperStep'ten ayakkabı satın aldım. 13 Ocak'ta kargoya verileceği gözüküyordu. Ürünü çok beğendiğim için uzun bir süre olsa da beklerim dedim. 15 Ocak tarihine kadar ne bir mesaj ne bir mail, hiçbir haber gelmedi. Birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, 'İlgileniyoruz, biz size döne...
Yorumlar