to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Onaylandı, Sonra Sürekli İptal Edildi Ve Gönderim İstiyorum
16 Ocak tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden New Balance koşu ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram 8313364948158093, yaklaşık 2.400 TL tutarında bir ödeme çekimi yapıldı. Siparişim önce onaylandı ve onaylı şekilde yaklaşık 10 gün boyunca sistemde bekledi.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tedarik sıkıntısı sebebiyle siparişin iptal edileceği söylendi. Buna itiraz edince bu kez 8–10 gün içinde ürünün gönderileceği ifade edildi. Ardından tekrar iptal edileceği söylendi. Yani önce ürünü onaylayıp günlerce beklettiler, sonra tedarik yok gerekçesiyle iptal etmeye çalıştılar, sonra tekrar göndereceğiz denilip yine iptal denildi.
Ben ne iade ne de iptal istiyorum, ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse 1–2 ay daha beklemeyi kabul ediyorum ancak “tedarik yok” deniyorsa, siparişimi neden önce onaylayıp 10 gün beklettiklerinin tarafıma yazılı ve görsel kanıtlarla açıklanmasını istiyorum. Ürünün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili net, resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
