SuperStep Kargo Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

15 Ocak’ta SuperStep uygulaması üzerinden 8313262947559560 numaralı siparişimle New ERA 39Thirty Neyyan unisex yeşil şapka, Adidas Essentials Small Logo French Terry Cuffed kadın gri eşofman altı, Adidas z. N. E. Barrel kadın renkli eşofman altı ve Everlast Authentic Boxing kadın gri şort satın aldım. Uygulamada siparişim iki haftadır “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, kargo firmasının sitesinde “kayıt bulunamadı” ibaresi çıkıyor ve kargoyla ilgili hiçbir hareket gözükmüyor.

Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “sorun kaydı açtık, bekleyin” denildi, ancak ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İki haftadır hem zaman kaybediyorum hem de ödediğim ürünlere ulaşamıyorum.

Öncelikli talebim, bu siparişimdeki ürünlerin acilen hazırlanıp gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesi, eğer birkaç gün içerisinde gönderim sağlanamayacaksa da ödediğim tutarın tamamının gecikme olmaksızın iade edilmesini istiyorum.