Adidas Ayakkabı İadesi 5.499 TL Ödenmedi, Süreç Uzayıp Sonuçsuz

Sanalçadır uygulaması üzerinden SuperStep mağazasından biri Skechers çocuk botu, diğeri bordo Adidas spor ayakkabı olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım. Alışverişlerimi 18 ve 23 Ekim tarihlerinde gerçekleştirdim. Skechers marka çocuk botunun 3.039 TL’lik iadesi tam 3 ay sonra, IBAN bilgilerim istenerek yatırıldı, ancak 5.499 TL tutarındaki bordo Adidas spor ayakkabının ödemesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte hem Sanalçadır hem de SuperStep tarafına mail, telefon ve X (Twitter) üzerinden defalarca ulaştım. Her seferinde özür dilendi, iki gün önce ise bana özellikle cuma gününe kadar sürecin çözüleceği söylenerek zaman istendi, fakat aradan geçen zamana rağmen yine hiçbir sonuç alamadım. Saatlerimi harcadığım, defalarca aynı konuyu anlatmak zorunda kaldığım bu süreç benim için korkunç ve asla profesyonel olmayan bir deneyim oldu. Yaşadığım bu tecrübeden sonra SuperStep ve Sanalçadır’ı kimseye asla öner miyorum

İadesi yapılmayan 5.499 TL’lik bordo Adidas spor ayakkabının bedelinin gecikme faiziyle birlikte derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu kadar uzayan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.