SuperStep'ten Yanlış Numara Gelen Ayakkabı İçin İade Talebi

SuperStep mobil uygulaması üzerinden indirimdeyken bir çift ayakkabı satın aldım. 16 Ocak 2026 tarihli 8313372467729307 numaralı siparişim bu hafta elime ulaştı ancak tarafıma yanlış numara gönderildiği için ürünü giyemiyorum.

Ayakkabıyı hiç kullanmadım, sadece kutusundan çıkardım ve yanlış numara geldiğini fark edince hemen tekrar kutusuna yerleştirdim. Bu nedenle mecburen iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Hatanın benden değil, ürünün yanlış numara gönderilmesinden kaynaklandığı açık olmasına rağmen bu süreçte mağduriyet yaşamaktan rahatsız oldum.

Eğer indirimde aldığımız ayakkabılar bu şekilde yanlış yollanıp kullanılamayıp iade olacaksa neden indirim var ki?

SuperStep’ten beklentim, imkanları varsa aynı model ayakkabının doğru numara ile değişimini sağlamaları, eğer bu mümkün değilse de en azından ücret iadesi yerine kullanabileceğim bir kupon tanımlayarak yaşadığım mağduriyeti telafi etmeleridir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.