SuperStep iade süreci

SuperStep üzerinden 6.399 TL bedelle satın aldığım New Balance marka ayakkabı, tarafıma teşhir ürünü, kullanılmış ve kötü paketlenmiş şekilde gönderildi. Bu durumun ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum ve ürünü bu nedenle iade ettim. Ürünü 29 Ocak’ta satın aldıktan sonra 2 Şubat tarihinde ia...

25 Ocak’ta SuperStep üzerinden Vans Mte Ultrarange Neo VR3 Unisex siyah sneaker siparişi verdim, ürün 28 Ocak’ta teslim edildi. Ürünü elime aldığımda kutusunun yırtık ve zımbalanmış olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda içindeki sözde koruyucu kağıdın gazete kağıdı gibi buruşuk olduğunu, ayrıca ayakkabı...

+2

SuperStep 31 Aralık tarihinde SuperStep üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişi, tarafınızca belirtilen iade koşullarına uygun şekilde 3 gün sonra iade ettim. İade işlemi tarafınızdan teslim alınmasına rağmen, bugün 30 Ocak olmasına rağmen iade bedelim hala hesabıma yansıtılmamıştır. Bu süreçte defal...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden indirimdeyken bir çift ayakkabı satın aldım. 16 Ocak 2026 tarihli 8313372467729307 numaralı siparişim bu hafta elime ulaştı ancak tarafıma yanlış numara gönderildiği için ürünü giyemiyorum. Ayakkabıyı hiç kullanmadım, sadece kutusundan çıkardım ve yanlış numara ...

27.12.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Adidas marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünün cırt cırt kısmı yürürken açıldığı için ürünü kusurlu olduğunu belirterek iade talebinde bulundum. Ürün mağaza tarafından incelemeye gönderildi ve inceleme sonucunda kusurlu...

21.12.2025 tarihinde Eren Perakende’ye ait SuperStep internet sitesi üzerinden verdiğim ayakkabı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram 8311044244211332’dir. Yanlış ürün gönderilmesinin ardından ürünü iade ettim, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi b...

SuperStep mağazasından aldığım Salomon XA Meta model ayakkabım için oluşturduğum sup875771 numaralı inceleme talebim, “dış etken kaynaklı deformasyon” denilerek reddedildi. Ancak üründe herhangi bir deformasyon bulunmamaktadır. Yaşadığım asıl sorunlar, ayakkabının tasarımı ve malzemesi ile ilgilidi...

20 Ocak 2026 saat 19:09’da SuperStep web sitesi üzerinden verdiğim 8313703288621325 numaralı siparişimde yer alan Adidas Handball Spezial kadın beyaz spor ayakkabının (ürün kodu jı2608, numara 36) iadesini yapmak istiyorum. Sitedeki iade adımlarını dikkatlice okuduğumda, işlemi “kolay iade” butonu ü...

SuperStep’ten 8313351025157291 numaralı siparişim için iade talebi oluşturmak istiyorum ancak iki gündür ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden iade talebi açamıyorum. Sürekli olarak sistemsel bir engelle karşılaşıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Ayrıca ürünler tarafıma orijinal k...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alma işlemi tamamen SuperStep markası ve satış altyapısı üzerinden yapılmıştır. Bu nedenle tüketici olarak tek muhatabım SuperStep’tir. Ürün teslim edildikten sonra ayakkabının üzerinde bulunan QR/kod bilgisini bizzat o...

Yaklaşık bir hafta önce SuperStep uygulaması üzerinden iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri indirim döneminde, oldukça uygun bir fiyata, toplamda 3–4 bin tl civarında bir tutarla ödedim ve o günden beri siparişimin kargoya verilmesini bekliyordum. Sipariş numaram 8313341980519562’dir. Bugün tara...

SuperStep’in online mağazasından 10 Ocak 2026 tarihinde verdiğim ayakkabı siparişim 14 Ocak 2026’da elime ulaştı ve ilk siparişimde yanlış numara gönderildi. Bu hatanın olabileceğini kabul edebilirim ancak aynı ürünü tekrar sipariş ettiğim ikinci siparişimde de dalga geçer gibi yine aynı numara gönd...

Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Süper Step mağazasında, UGG Classic Ultra Mini bot taban renk 36 numara ürünle ilgili yanıltıcı bilgi verilerek satış yapıldı. Mağaza müdürü E*** Bey, aradığımız ürünün Sakarya Cadde 54 AVM’de bulunduğunu, oradaki mağaza ile iletişime geçilip ürünün bizim adımıza ayrı...

SuperStep’in internet sitesinden satın aldığım Handball Spezial model ayakkabıyı iade etmek için İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki SuperStep mağazasına götürdüğümde, sistemde ürünün koduyla ilgili bir sorun olduğunu, bu nedenle mağazada doğrudan iade işlemi yapamadıklarını söylediler. Ürünü benden te...

10.09.2024 tarihinde Ankara Nata Vega SuperStep mağazasından 3.499,99 TL ödeyerek Adidas ıf8577 model, 4,5 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 8–9 ay boyunca sadece günlük ve normal şartlarda, bağcıklarını açarak ve zorlamadan giydim. Buna rağmen ayakkabının arka iç astar kısmında ...

SuperStep online mağazadan 28 Aralık 2025 tarihinde New Balance 9060 model 32,5 numara ayakkabı satın aldım. Elime ulaşan ürünün teşhir ya da kullanılmış olduğunu çok net şekilde gösteren izler vardı. Ürünün iç tabanındaki yazılar silinmiş, arka topuk kısmındaki kırmızı şeritte çizikler ve özellikle...

+3

SuperStep’in online mağazasından yaptığım alışverişe ait iade sürecim 26.12.2025 tarihinden beri sonuçlanmadı. 8311343407024267 numaralı siparişime ait iade, kendi sistemlerindeki bir arıza sebebiyle unutulduğunu belirttikleri için halen hesabıma yansıtılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ...

SuperStep online mağazasından 30.12.2025 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerime ait numaralar 8311835050013154 ve 8311836584011988’dir. Online alışverişimdeki bazı ürünleri iade etmek istiyorum; ancak sistem üzerinden yalnızca bir ürün için iade talebi oluşturabildim. Diğer ürünler için...

SuperStep’in online mağazasından 25 Aralık tarihinde iki adet spor ayakkabı satın aldım. Sipariş oluşturulurken faturanın özellikle kurumum adına kesilmesini talep etmeme rağmen, fatura yine şahsım adına düzenlendiği için her iki ürünü de 30 Aralık tarihinde iade ettim. Ürünlerin ödemelerini Bakırkö...

30.11.2025 tarihinde Kocaeli 41 Burada AVM SuperStep mağazasından New Balance 740 sneaker model ayakkabı satın aldım. Mağazada denerken hiçbir sorun yaşamamama rağmen, kullanmaya başladıktan yaklaşık 5 gün sonra sol ayağımın topuk kısmında ciddi şekilde vurma ve sürtünme hissettim. Şikayetim üzerin...

Eşimin doğum günü hediyesi olarak SuperStep uygulamasından New Balance 1000 model 39,5 numara ayakkabı sipariş edildi, ürün 31 Aralık’ta teslim edildi. Ancak kutudan 38 numara ayakkabı çıktı, üstelik ayakkabının üzerinde lekeler vardı ve tabanı tozlu bir şekilde, sanki kullanılmış gibi duruyordu. Si...

SuperStep uygulaması üzerinden Adidas Samba litre model bir ayakkabı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak ayakkabı kutusu aşırı derecede hasarlı durumdaydı. Bu ayakkabıyı yarın hediye olarak vermeyi planlıyorum ve sadece sağlam bir kutuya ihtiyacım varken, bu durum beni zor durumda bıraktı. M...

SuperStep’in kendi internet sitesinden Mayıs ayında yaklaşık 5.200 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabı 5 ay dolmadan yırtıldığı için ürünü deformeden kaynaklı sorun nedeniyle incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda iademin onaylandığına dair mesaj 17 Aralık tarihinde tarafıma il...