İade Sürecinin Uzaması Ve Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi

SuperStep online mağazadan Lacoste çocuk ayakkabısı satın aldım, daha sonra ürünü iade etmek için 9 Eylül tarihinde, iade Kodu: SS94B07376B ile Yurtiçi Kargo Takip no 613662247350 ile gönderim 10.09.2026 tarihinde kendilerine teslim edildi.

Birkaç gün geçip iade süreci geciktiği için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde, en geç 7 iş günü içerisinde iade yapılacak denildi. 7 iş günü geçmesine rağmen iade gerçekleşmediği için tekrar iletişime geçtiğimde inceleme için talep açılıyor, ama dönüş yapılmıyor. Net cevap verilmiyor. İadenin ne aşamada olduğu ne de ücretin ne zaman yatacağı konusunda dönüş alamıyorum.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.