SuperStep Ayakkabı İadesi Reddi: Kullanılmış İddiası Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

28.08.2026 tarihinde SuperStep firmasının web sitesi üzerinden Lacoste Storm 96 2k Lite erkek siyah sneaker 43 numara ayakkabı siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra evde, halı üzerinde kısa sürelerle deneyerek ayağımda beklettim. Ayakkabı, özellikle ayak üstü ve ön yanlardan ciddi şekilde rahatsızlık verdiği için 30 günlük iade hakkımı kullanmak istedim ve 16.09.2026 tarihinde kargo ile firmaya iade için gönderdim.

SuperStep, ürünün iadesini “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle kabul etmeyip, bir de tutanak düzenleyerek aynı ürünü bana geri gönderdi. Daha önce mağazalarından tek kaldığı için defalarca denenmiş teşhir ayakkabıyı bana satmış olmalarına rağmen, şu an bu üründe en basit deneme kullanımını bile “kullanım” sayarak iademi reddetmelerini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Ben ürünü normal bir deneme süreci dışında, günlük kullanımda uzun süre giymedim. Buna rağmen iademin reddedilmesi karşısında hem firmanın bu kararının yeniden değerlendirilmesini hem de siparişim için ödediğim bedelin tarafıma koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 8332685688833486P2’dir. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.