to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ayakkabı Ve Geciken İade İşlemi Şikayeti
2 Nisan 2026 tarihinde Bolu 14 Burada AVM SuperStep mağazasından New Balance 9060 model ayakkabıyı 9.990 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı 20 gün içinde burun kısmından açıldı ve ürünü bu kez Piazza şubesinden incelemeye/değişime gönderdim. Değişimim onaylandı ve 5 Mayıs 2026 tarihinde yeni ürünü teslim aldım.
Ancak yeni üründe de ikinci gün yine aynı yerden açılma sorunu yaşadım ve bu kez iade süreci başlattım. 14 Mayıs’ta şubeye giderek paramın iadesi için IBAN bilgilerimi ilettim, en geç dört gün içinde ücretin hesabıma geçeceği söylendi. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sürekli şubenin numarası verilerek yönlendirildim. Şubeyi aradığımda ise telefon asla açılmadı, yaklaşık 20 kez aramama rağmen ulaşamadım. WhatsApp üzerinden de durumu bildirmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi nedeniyle kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 9.990 TL tutarındaki ödemenin Rıdvan G**** adına vermiş olduğum IBAN hesabına ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.
