to read complaints and reviews, or file yours.Stradivarius Ve SuperStep İade Ürünlerinde Kargo Karışıklığı
11 Mayıs tarihinde Stradivarius ve SuperStep mağazalarına iki ayrı iade işlemim oldu, ancak kargo firması ürünleri karıştırdı ve o günden beri ürünlerimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Elimde takip numaralarım ve belgelerim olmasına rağmen, sistemde görünmesine karşın ürünlerimin nerede olduğu konusunda tarafıma açık bir bilgi verilmiyor.
Hem Stradivarius hem de SuperStep müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı defalarca görüştüm. Her iki taraf da sürekli olarak sadece “depodan haber bekliyoruz” diyerek süreci uzatıyor, ancak somut bir çözüm üretmiyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim ne bana geri gönderildi ne de kaybolduysa bununla ilgili resmi bir açıklama yapıldı.
Benim tek isteğim, karıştırılan ürünlerimin bir an önce bulunup bana geri gönderilmesi ve sonrasında iade sürecimi normal şekilde tamamlayabilmek. Ürünlerimin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve bu gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
