Stokta Görünen Ürünün İptali Ve Belirsiz İade Süreci

06.08.2026 tarihinde SuperStep internet sitesinden 8330801175811888 numaralı siparişi vererek bir ayakkabı satın aldım. Ürün sitede stokta görünmesine rağmen herhangi bir gerekçe belirtilmeden 10.08.2026 tarihinde tarafıma iptal ve iade mesajı gönderildi.

Mesajda, siparişime ait ürünlerde iade işlemi gerçekleştirildiği ve ücret iademin 3–5 iş günü içinde kartıma yansıyacağı bilgisi paylaşıldı. Daha sonra gelen mesajda ise bu kez iadenin 14 gün içinde yapılacağı belirtildi. Aynı sipariş için farklı sürelerin bildirilmesi kafa karışıklığı ve güvensizlik yaratırken, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmamasından rahatsız oldum. Üstelik aynı durum diğer verdiğim siparişte de yaşanmakta ve bu siparişimde de iade süreciyle ilgili belirsizlik devam etmektedir.

SuperStep’in stokta görünen bir ürünü satışa açıp daha sonra iptal etmesi ve iade süreciyle ilgili çelişkili bilgilendirmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu konuda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tüm iade tutarlarımın en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.