Kırık Burunlu Adidas Ayakkabısının İade Talebinin Reddedilmesi

İstanbul Maltepe Park AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Adidas Control 5 model ayakkabıyı yaklaşık 6.600 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ayakkabıyı hiç giymeden fark ettiğim bir üretim hatası nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayakkabının burun kısmında kırılma var ve ayağıma giydiğimde ayakkabı resmen ikiye katlanıyor.

Ürünü aldıktan kısa süre sonra mağazaya götürerek incelemeye ve iade/değişim talebiyle teslim ettim. Ayakkabı yaklaşık 20 iş günü önce incelemeye gönderildi, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak herhangi bir SMS gelmedi. Durumu öğrenmek için ben aradığımda, talebimin reddedildiğini o şekilde öğrendim.

Hiç giymediğim, ilk günden sorunlu çıkan bir ayakkabıya 6.600 TL ödemiş durumdayım ve ürünün şu anda satış fiyatı 3.900 TL’ye düşmüş, bu nedenle zaten maddi olarak da zarardayım. Buna rağmen bana bir 21 iş günü daha beklemem ve tekrar inceleme süreci başlatılacağı söyleniyor. Bu ürün benim için bir ihtiyaç ve sürecin bu kadar uzatılmasını ve ilk incelemenin gerekçesiz şekilde reddedilmesini anlamakta zorlanıyorum.

İstanbul Maltepe Park SuperStep mağazasına sup904105 numaralı inceleme kaydıyla teslim ettiğim Adidas Control 5 model ayakkabım için iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Konu hakkında yetkili kişiler tarafından tarafıma acil ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.