Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Yükseltilen İnternet Hızı Beklentileri Karşılamıyor

ID:32205463

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Yükseltilen İnternet Hızı Beklentileri Karşılamıyor

Muhammed

Superonline

17 Nisan 2025 21:26

1.798

Turkcell Superonline'dan
İnternet hızım yetersiz olduğu için aboneliğimi 1000 Mbps'lik pakete yükselttim. Ancak ne yazık ki hızda herhangi bir fark görmedim. Web siteleri yavaş açılıyor, video izlerken sürekli donma yaşıyorum ve online oyunlarda ciddi gecikmeler oluyor. Hız testi yaptığımda da sonuçlar, taahhüt edilen hızın çok altında çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Altyapı destekliyorsa neden bu hızlara ulaşamıyorum? Eğer desteklemiyorsa neden bu paket bana sunuluyor?

Bu durumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Daha fazla 1000 Mbps parası verip 100 Mbps hız almak istemiyorum

Destekleyenler

Nurdan

Yasmin

2 Destek

Superonline

17 Nisan 2025 21:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

18 Nisan 2025 08:47

Merhaba Muhammed Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'ın Yanıltıcı İnternet Hız Taahhüdü

İrfan

Superonline

03 Mart 2025 17:06

1.188

Turkcell Superonline'dan 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliği aldım. Hız testi yaptığımda 100 Mbps'ye bile ulaşamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ancak ücretli servis yönlendirebileceklerini söylüyor. Anladığım kadarıyla oturduğum adresin altyapısı en fazla 100 Mbps hıza uygun olmasına ra...

Turkcell Superonline'ın Yanıltıcı İnternet Hız Taahhüdü

1 Destek

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Destek Yetersiz

Murat

Superonline

22 Haziran 2025 13:59

1.485

10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Başından beri bağlantı hızım, taahhüt edilen paket hızıyla uyuşmuyordu. Ancak önceki yıllardaki paketimin hız taahhüdü ile son kabul ettiğim paket ve hız taahhüdü arasında ciddi farklılıklar var. Paketimin güncelleneceği tarihte, temsilci tarafı...

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük Hız Alıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Fatih

Superonline

24 Temmuz 2025 20:59

1.298

Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...

2 Destek

1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şafak

Superonline

14 Mayıs 2025 18:40

1.340

Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Hizmeti Aldığım Hızla Uyuşmuyor! Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak aylardır almış olduğum hız 90-150 Mbps arasında değişiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “hizmette bir sorun olmadığı” söyleniyor. Hat...

1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hız Artışı Sonrası Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek

Hakan

Superonline

01 Ağustos 2025 08:54

1.223

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. İnternet hızım 100 Mbps iken kampanya yaptılar, önce 200 Mbps'ye geçtim, biraz kullanınca 1000 Mbps'ye geçiş yaptım. O günden sonra internetten randıman alamadım. Sürekli kopmalar, hız düşmesi yaşıyorum; PlayStation ile online oyun oynayamıyorum, sürekli internet...

1754052622314.img-8975.jpg