to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı İçin Fatura İadesi Ve Çözüm Talebi
Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir aydır sürekli yüksek ping ve MS sorunu yaşıyorum. Günün her saati internetimde gecikmeler oluyor, oyunlarda ve diğer çevrim içi işlemlerde ciddi sorun yaşıyorum. Buna rağmen sistemde “arıza tespit edilmemiştir” denilerek problemim geçiştiriliyor.
21’inde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, modem veya hat üzerinde somut bir işlem yapılmadı. Buna karşın yeni faturasız tarife fiyatı olarak benden 700 TL alınmaya devam ediliyor ve bu hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Hem bir aydır devam eden ping sorununun kalıcı şekilde çözülmesini hem de boşuna ödediğim faturalar için gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülemezse kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemediğimden, paketimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Umut Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
