Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı İçin Fatura İadesi Ve Çözüm Talebi

ID:34983096

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı İçin Fatura İadesi Ve Çözüm Talebi

Umut

Superonline

25 Ocak 14:13

172

Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir aydır sürekli yüksek ping ve MS sorunu yaşıyorum. Günün her saati internetimde gecikmeler oluyor, oyunlarda ve diğer çevrim içi işlemlerde ciddi sorun yaşıyorum. Buna rağmen sistemde “arıza tespit edilmemiştir” denilerek problemim geçiştiriliyor.

21’inde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, modem veya hat üzerinde somut bir işlem yapılmadı. Buna karşın yeni faturasız tarife fiyatı olarak benden 700 TL alınmaya devam ediliyor ve bu hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Hem bir aydır devam eden ping sorununun kalıcı şekilde çözülmesini hem de boşuna ödediğim faturalar için gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülemezse kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemediğimden, paketimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Superonline

26 Ocak 00:49 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

28 Ocak 12:08

Merhaba Umut Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Burak

Superonline

08 Ağustos 2025 00:10

502

Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum, bazen de internet tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bu süreçte interneti doğru düzgün kullanamadığım için kendi mobil internetimi harcamak zoru...

Üç Hafta Süren Kesik İnternet Ve Haksız Faturalar

Rabia

Superonline

25 Ocak 18:36

445

Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps ADSL ev internetim, yaklaşık 8 Ocak’tan beri, yani neredeyse üç hafta boyunca tamamen kesik durumda. İlk günlerde müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorduk; altyapıdan kaynaklı bir arıza olduğunu ve geçen hafta Cuma günü için düzeleceğini öngördüklerini belirtt...

Ssn sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline 7 Aydır Çözülemeyen İnternet Kesintisi ve Fatura Sorunu

Ssn

Superonline

07 Aralık 2025 21:07

396

"A"

Superonline 7 Aydır Çözülemeyen İnternet Kesintisi ve Fatura Sorunu

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Modem Sorunu Ve Ek Ücret Talepleri Nedeniyle İnternet Hizmetinden Memnun Değilim

Gamze

Superonline

16 Eylül 2025 17:28

522

Superonline’dan aldığım ADSL internet (50 Mbps’ye kadar) hizmetinden son aylarda ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum. Geçen ay faturamı gününde ödememe rağmen yaklaşık 2 gün boyunca internetimi kullanamadım. Ekipler gelip modeme baktılar ve “modem eski, değişmesi lazım, yoksa aynı sorunu tekrar...

1 Destek

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps İnternetimde Sürekli Ping Ve Gecikme Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Ufuk

Superonline

18 Aralık 2025 22:46

1.070

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır ciddi ping sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyun oynarken ping değerlerim sürekli yükseliyor, bu yüzden artık oyun oynayamaz hale geldim. Bunun yanında genel internet kullanımımda da yayın izlerken ve internette gezinirk...

3 Destek