to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Maltepe Aydınevler Mahallesi’nde Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır hem telefonda hem de televizyonda internet kullanırken sürekli donmalar ve çok yüksek ping sorunları yaşıyorum. İnternet hızında kağıt üzerinde bir problem görünmese de, bağlantı sırasında ping değerleri kabul edilemeyecek seviyelere çıkıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sistemden test yaptıklarını ve herhangi bir sorun görülmediğini söylüyorlar. Özellikle hız değil ping problemi yaşadığımı belirttiğimde ise, “buradan göremiyoruz” denilerek konu geçiştiriliyor. Kendi yaptığım testlerde modeme kablolu olarak bağlanıp 96 MS ping değerine kadar çıktığını bizzat gördüm.
Bu süreçte sahadan ekip de yönlendirildi, modem değiştirildi ancak eski bir modem takıldı ve buna rağmen sorun aynen devam ediyor. Saha ekibi, bunun kendi yapabilecekleri bir şey olmadığını, Turkcell tarafından çalışma yürütüldüğünü ve problemin çözülmeye çalışıldığını söyleyerek konuyu kapatıyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve hâlâ interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu hizmet için aylık 720 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Yüksek ping ve donma sorunlarımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse altyapı ve ekipman tarafında kalıcı bir çözüm üretilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen kaliteli ve kesintisiz internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Maltepe/İstanbul adresindeki evimde, Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün her saatinde internet sürekli yavaş, sayfalar geç açılıyor, videolar donuyor ve mesajlar geç gidiyor. Aynı evde kullandığımız 2-3 farklı telef...
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 100-200 Mbps seviyesine düşüyor. Bu hızda dahi video izleyemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
1 Ekim’den bu yana Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sosyal medya uygulamalarında donmalar oluyor, videolar yüklenmiyor ve akış yenilenmiyor. 1000 Mbps hızında bir internet kullanıyormuş gibi hissetmiyorum. Ayrıca kablolu bağlantıda da yük...
Superonline 1000 Mbps internet paketine geçiş yaptım ve bu geçiş sırasında modemim de değiştirildi. Ancak bu geçişten sonra internet performansım ciddi şekilde düştü. İzmir Bornova’daki adresimde aldığım hizmet, hız testlerinde normal görünmesine rağmen günlük kullanımda neredeyse kullanılamaz durum...
Superonline “Fiber ile Hızın Zirvesi 500 Mbps” internet paketini kullanıyorum. Uzun süredir günün her saatinde internetimde sürekli ping yükselmeleri ve donmalar yaşıyorum. Her odada ayrı portlar bulunuyor ve hepsini denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; sist...
Abonelik 3.738 ADSL 619 Altyapı 2.279 
Arıza 8.404 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.781 
Cayma Bedeli 2.645 
Devir 71 
Fatura 2.095 
Fatura Ödeme 3.802 
Fiber İnternet 8.084 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.341 
İnternet Kesintisi 5.288 
Modem 4.609 
Nakil 2.112 Ping Sorunu 315 Statik IP 126 
Taahhüt 2.399 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 426 VDSL 390 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar